Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle von Supera Link bereitgestellten Prepaid-eSIM-Dienste. Die Bedingungen können jederzeit auf der Supera Link-Website oder -App abgerufen werden. Supera Link kann bestimmte Bestimmungen dieser Bedingungen nur dann ändern oder darauf verzichten, wenn dies ausdrücklich schriftlich mit dem Kunden vereinbart wurde.

• Supera Link bietet Prepaid-eSIM-Dienste für die globale Datenkommunikation an.
• Kunden können eSIMs über die Supera Link-Website oder -App kaufen und registrieren.
• Alle Zahlungen werden über PayPal, Stripe oder andere zuverlässige, zertifizierte Zahlungssysteme abgewickelt.

Um den Supera Link-Dienst zu nutzen, müssen Kunden den allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen.

Kunden stellen die folgenden Informationen über den Supera Link-Webbrowser bereit, entweder direkt oder über einen Dienstleister (z. B. Hotel, Reisebüro usw.): Vorname, Nachname, Rechnungsadresse und E-Mail-Adresse.

Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ihre Geräte eSIM unterstützen und für die Netznutzung entsperrt sind. Supera Link stellt Informationen zur Gerätekompatibilität bereit, die Liste kann sich jedoch ändern, und die neuesten Geräte sind möglicherweise nicht immer enthalten.

Kunden sind dafür verantwortlich, die Gerätekompatibilität vor dem Kauf zu überprüfen, und haften für die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen.

Der Vertrag beginnt, sobald der Kunde die eSIM gekauft und die Zahlung abgeschlossen hat.

Der Vertrag bleibt gültig, solange die eSIM aktiv ist und Dienste bereitgestellt werden. Der Vertrag kann jederzeit auf Anfrage des Kunden gekündigt werden.

Supera Link kann den Vertrag in folgenden Fällen sofort kündigen:

• Der Kunde verstößt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Betrügerische oder missbräuchliche Nutzung des Dienstes wird festgestellt.
• Rechtliche Anforderungen machen die Kündigung des Vertrages erforderlich.

Kunden stimmen Folgendem zu:

• Die Dienste im Einklang mit den geltenden Gesetzen zu nutzen und die illegale oder missbräuchliche Nutzung der von Supera Link bereitgestellten eSIM zu unterlassen.
• Die geistigen Eigentumsrechte anderer zu respektieren und jegliche Verletzung zu vermeiden.
• Unangemessene Sprache, Drohungen oder Belästigungen im Umgang mit dem Kundensupport-Team von Supera Link zu unterlassen.
• Kontoinformationen, einschließlich Anmeldedaten, nicht an Dritte weiterzugeben oder auszuleihen.

Die eSIM-Dienste von Supera Link werden innerhalb der normalen Datennutzungsgrenzen bereitgestellt. Einige Telekommunikationsanbieter können Fair-Usage-Policy-Datenlimits anwenden, und Kunden können Geschwindigkeitsbeschränkungen erfahren, wenn sie einen bestimmten Schwellenwert überschreiten.

Diese Einschränkungen werden vom lokalen Telekommunikationsanbieter festgelegt und können ohne vorherige Ankündigung angewendet werden.

Die folgenden Verhaltensweisen gelten als missbräuchliche Nutzung, und Supera Link behält sich das Recht vor, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen:

• Übermäßige und abnormale Datennutzung.
• Ausnutzung von Systemschwachstellen oder -fehlern für betrügerische Zwecke.
• Beteiligung an Verhaltensweisen, die den normalen Betrieb des Netzwerks stören.

Wenn ein Kunde das Datenlimit gemäß der Fair-Usage-Policy überschreitet, kann der Telekommunikationsanbieter ohne vorherige Ankündigung Geschwindigkeitsbeschränkungen anwenden.

Bei bestätigter missbräuchlicher Nutzung kann Supera Link zusätzliche Verkehrsbeschränkungen verhängen oder Dienste kündigen; in solchen Fällen haben Kunden keinen Anspruch auf Rückerstattungen oder Entschädigungen.

Supera Link-Dienste können mit Kreditkarten, Debitkarten, PayPal, Stripe, Xendit und anderen unterstützten Zahlungssystemen bezahlt werden. Die primäre Zahlungswährung ist USD ($); jedoch können je nach Verfügbarkeit und unterstützten Zahlungsmethoden auch andere Währungen akzeptiert werden. Die Transaktionswährung wird zum Zeitpunkt des Kaufs festgelegt.

Alle Zahlungen sind durch zuverlässige und zertifizierte Zahlungssysteme gesichert. Durch die Nutzung dieser Zahlungsmethoden stimmen Kunden zu, die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten.

Supera Link verarbeitet Zahlungen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der anwendbaren Zahlungsanbieter.

Für Käufe über Xendit mit QRIS können zusätzliche zahlungsmethodenspezifische Rückerstattungsbedingungen gelten. Kunden wird empfohlen, die geltende Rückerstattungsrichtlinie für weitere Informationen zu Rückerstattungsansprüchen, geltenden Fristen und Verarbeitungsbeschränkungen zu lesen.

Kunden haben kein Recht, Supera Link-Gebühren aufzurechnen oder zu bestreiten, es sei denn, der Anspruch ist rechtlich gültig.

Supera Link bietet verschiedene Gutscheine an, darunter:

• 1-Tages-Pauschalpreis-Gutschein
• Prozentbasierte Rabattgutscheine

die entsprechend dem festgelegten Betrag in verschiedenen Währungen angewendet und in bestimmten Aktionen verwendet werden können.

• Der Gutschein kann auf Roaming- und lokale Netzwerkprodukte angewendet werden, die von Supera Link verkauft werden, wobei nur ein Gutschein pro Produkt erlaubt ist.
• Der Gutschein kann nicht mit anderen Rabattangeboten kombiniert werden.
• Im Allgemeinen ist der Gutschein nur beim Kauf von Produkten für 2 Tage oder mehr anwendbar, und nur der Betrag, der einem Tag entspricht, wird rabattiert.
• Bei bestimmten Aktionen kann der 1-Tages-Pauschalpreis-Gutschein verwendet werden, um 1-Tages-Produkte kostenlos zu kaufen.
• Der Gutschein kann nur einmal pro Land verwendet werden und kann separat für Roaming- und lokale Netzwerkprodukte im selben Land angewendet werden.

• Prozentbasierte Gutscheine gewähren einen bestimmten Prozentsatz des Kaufbetrags als Rabatt.
• Nutzungsbedingungen und Rabattprozentsätze werden für jeden Gutschein festgelegt und können einen Mindestbestellwert beinhalten.
• Pro Produkt kann nur ein Gutschein angewendet werden, und prozentbasierte Gutscheine können nicht mit anderen Rabattangeboten kombiniert werden.
• Der Gutschein kann nicht zusammen mit anderen Gutscheinen oder Aktionsangeboten verwendet werden.
• Der Gutschein ist nur innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums gültig.

Wenn eine Zahlungsstornierung genehmigt wird, wird der verwendete Gutschein wiederhergestellt und kann innerhalb des Gültigkeitszeitraums erneut verwendet werden.

Jeder Gutschein hat einen festgelegten Gültigkeitszeitraum und kann nur innerhalb dieses Zeitraums verwendet werden. Abgelaufene Gutscheine werden automatisch aus der Gutscheinliste entfernt, und abgelaufene Gutscheine können nicht wiederverwendet oder verlängert werden.

Wenn Gutscheinmissbrauch festgestellt wird, kann Supera Link folgende Maßnahmen ergreifen:

• Wenn Missbrauch bestätigt wird, kann die Gutscheinnutzung eingeschränkt oder das Benutzerkonto vorübergehend gesperrt werden.
• Bei schwerem Missbrauch kann das Konto dauerhaft gesperrt und der Gutschein für ungültig erklärt werden.

Gutscheinmissbrauch umfasst unter anderem die wiederholte Verwendung desselben Gutscheins über mehrere Konten, die Ausnutzung von Systemfehlern für betrügerische Gutscheinnutzung und ähnliche Handlungen.

Nach dem Kauf einer eSIM erhalten Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit einem QR-Code und detaillierten Anweisungen zur Aktivierung der eSIM von Anfang bis Ende in nur wenigen Minuten.

Wichtige Punkte, die bei der Aktivierung zu beachten sind:

• Kunden können die eSIM durch Scannen des QR-Codes oder durch Eingabe der eSIM-Informationen (SM-DP-Adresse und Aktivierungscode) aktivieren. Der QR-Code steht 180 Tage nach dem Kaufdatum zur Verfügung und ist danach nicht mehr verfügbar.
• Die eSIM kann auf demselben Gerät reaktiviert werden, solange der QR-Code noch gültig ist.

Supera Link haftet nicht für Schäden, die durch Dienstunterbrechungen oder Netzwerkprobleme verursacht wurden.

Der Netzwerkdienst wird vom lokalen Telekommunikationsanbieter verwaltet, und Supera Link kann keine kontinuierliche Netzwerkverfügbarkeit garantieren.

Für weitere Anfragen können Kunden uns unter help@superalink.com kontaktieren.