logo-superalink

Kebijakan Refer and Earn

Kebijakan ini menjelaskan aturan, prosedur, dan ketentuan untuk berpartisipasi dalam Program Refer & Earn Superalink (“Program”). Dengan berpartisipasi, pengguna menyetujui ketentuan yang tercantum di bawah ini. Superalink berhak untuk mengubah atau menghentikan Program kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

1. Detail Kebijakan Reward

1.1 Struktur Reward:

Pemberi referensi mendapatkan reward dalam bentuk kredit Superalink yang dapat ditukarkan menjadi kupon senilai $1.50 atau $5.00 saat checkout. Pengguna yang direferensikan mendapatkan diskon satu kali senilai $1.50 atau $5.00, yang dapat digunakan berdasarkan harga produk.

1.2 Kebijakan Kupon:

Jenis Kupon:

  • Kupon $1.50: Dapat digunakan untuk pembelian di atas $2.50.
  • Kupon $5.00: Dapat digunakan untuk pembelian di atas $6.00.

Penting:

  • Untuk diskon pengguna yang direferensikan:
    • Diskon akan otomatis diterapkan saat menggunakan kode referral pengguna lain dan akan menyesuaikan dengan harga produk:

      • -

        Jika harga produk di atas $2.50, diskon $1.50 akan diterapkan.

      • -

        Jika harga produk di atas $6.00, diskon $5.00 akan diterapkan.
  • Untuk kupon pemberi referensi:
    • Saat pemberi referensi menukarkan kupon, nilai yang setara ($1.50 atau $5.00) akan dikurangi dari total saldo kredit mereka.
    • Pengguna yang direferensikan akan menerima kupon satu kali mereka segera setelah berhasil melakukan pembelian menggunakan kode referral.

1.3 Ketentuan Pemberian Reward:

  • Kredit untuk pemberi referensi hanya diberikan setelah pengguna yang direferensikan mengaktifkan eSIM yang dibeli (check-in) dan tidak mengajukan refund selama periode yang berlaku. Pemberi referensi akan mendapatkan kredit sebesar $5 sebagai reward.
  • Pengguna yang direferensikan menerima kupon satu kali mereka segera setelah berhasil melakukan pembelian menggunakan kode referral.

1.4 Masa Berlaku Reward:

  • Jika pemberi referensi tidak menukarkan kupon mereka di menu refer and earn, kupon tidak akan muncul di halaman checkout.

1.5 Pembuatan Kupon Otomatis:

  • Kredit pemberi referensi yang mencapai total $5.00 (mata uang website) dapat digunakan untuk menukar kupon senilai $1.50 dan $5.00 di halaman refer and earn.
  • Ketersediaan kupon ini tergantung pada total harga produk (misalnya kupon $1.50 untuk pembelian di atas $2.50, dan kupon $5.00 untuk pembelian di atas $6.00).

1.6 Batasan Reward:

  • Tidak ada batasan jumlah referral.
  • Tidak ada batasan bulanan atau tahunan untuk nilai reward yang diperoleh dalam batas ini.

2. Persyaratan Kelayakan

2.1 Kelayakan Pemberi Referensi:

  • Harus memiliki akun aktif dalam kondisi baik.
  • Tidak ada riwayat pembelian minimum yang diperlukan, namun akun yang ditandai memiliki aktivitas mencurigakan dapat didiskualifikasi.

2.2 Kelayakan Pengguna yang Direferensikan:

  • Harus memiliki akun aktif dalam kondisi baik.
  • Hanya dapat digunakan untuk pembelian pertama dengan kode referral.

2.3 Persyaratan Status Akun:

  • Baik pemberi referensi maupun penerima referensi harus memiliki akun aktif untuk berpartisipasi.
  • Akun yang ditangguhkan atau dinonaktifkan tidak memenuhi syarat.

2.4 Ketersediaan Berdasarkan Negara:

  • Harus memiliki akun aktif dalam kondisi baik.

3. Pencegahan Kecurangan

3.1 Verifikasi Pengguna Baru:

  • Verifikasi Email: Semua akun baru harus memverifikasi alamat email mereka untuk memastikan keaslian.
  • Verifikasi Metode Pembayaran: Metode pembayaran akan ditinjau untuk memastikan validitas; metode yang mencurigakan dapat memicu investigasi.
  • Pemeriksaan Informasi Perangkat: Setiap perangkat pengguna dipantau untuk mencegah pembuatan banyak akun dari perangkat yang sama.

3.2 Batasan Reward:

  • Pembelian duplikat dari akun yang sama atau menggunakan metode pembayaran yang sama akan memicu peninjauan.
  • Pola mencurigakan, seperti pembelian berulang dengan harga rendah atau referral dari alamat IP yang sama, dapat menyebabkan akun ditangguhkan.

3.3 Sanksi untuk Kecurangan:

  • Akun yang terlibat dalam aktivitas kecurangan, seperti self-referral atau akun palsu, akan:
    • Kehilangan semua reward.
    • Didiskualifikasi dari Program.
    • Berisiko mengalami penangguhan akun secara permanen.

4. Integrasi Kebijakan Refund

4.1 Penanganan Refund:

  • Sebelum Aktivasi:
    • Jika pengguna yang direferensikan mengajukan refund sebelum mengaktifkan eSIM mereka, maka reward untuk pemberi referensi dan pengguna tersebut akan dibatalkan.
  • Setelah Aktivasi:
    • Jika pengguna yang direferensikan telah mengaktifkan eSIM, maka reward pemberi referensi tetap berlaku, dan kebijakan refund standar akan berlaku untuk pengguna tersebut.

4.2 Refund Setelah Penukaran Reward:

Pemberi referensi mendapatkan reward dalam bentuk kredit Superalink yang dapat ditukar menjadi kupon senilai $1.50 atau $5.00 saat checkout. Pengguna yang direferensikan mendapatkan diskon satu kali senilai $1.50 atau $5.00, yang dapat digunakan sesuai dengan harga produk.

4.3 Refund Sebagian:

Refund sebagian tidak tersedia untuk produk yang dibeli menggunakan referral, termasuk pembelian yang menggunakan kupon referral ($1.50 atau $5.00). Kebijakan ini memastikan keadilan dan mencegah potensi penyalahgunaan reward referral.

5. Ketentuan Penggunaan Reward

5.1 Minimum Pembelian:

  • Kupon $1.50: Berlaku untuk pembelian di atas $2.50.
  • Kupon $5.00: Berlaku untuk pembelian di atas $6.00.

5.2 Aturan Penggunaan Kupon:

  • Hanya satu kupon yang dapat digunakan per transaksi.
  • Kupon tidak dapat digabungkan.

5.3 Kompatibilitas dengan Promo Lain:

Kupon tidak dapat digabungkan dengan promosi, diskon, atau penawaran lainnya.

5.4 Transfer Reward:

  • Reward tidak dapat dipindahtangankan.
  • Hanya pemilik akun yang memperoleh reward yang dapat menggunakannya.

6. Proses Penyelesaian Sengketa

6.1 Reward Tidak Diterima:

  • Pengguna harus melaporkan reward yang tidak diterima ke dukungan Superalink dalam waktu 30 hari sejak transaksi.
  • Tim dukungan akan menyelidiki klaim berdasarkan catatan referral, aktivasi eSIM, dan riwayat transaksi.

6.2 Penanganan Keluhan:

  • Keluhan terkait reward atau masalah Program dapat diajukan melalui email atau portal dukungan pelanggan.
  • Superalink akan merespons dalam waktu 5 hari kerja.

6.3 Kriteria Sengketa:

  • Sengketa akan diselesaikan berdasarkan:
    • Verifikasi kelayakan pengguna yang direferensikan.
    • Peninjauan riwayat transaksi dan aktivasi eSIM.
    • Kepatuhan terhadap kebijakan Program.

7. Perubahan dan Penghentian Program

Superalink berhak untuk:

  • Mengubah atau menghentikan Program tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Mengubah struktur reward, persyaratan kelayakan, atau kebijakan agar sesuai dengan tujuan bisnis atau persyaratan hukum.

8. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan, sengketa, atau keluhan terkait Program, hubungi dukungan Superalink:

Kebijakan ini memastikan keadilan dan transparansi bagi semua peserta dalam Program Refer & Earn Superalink, serta membangun kepercayaan dan pengalaman pengguna yang lancar. Dengan berpartisipasi, pengguna setuju untuk mematuhi pedoman ini.

Terakhir diperbarui: January 20, 2025