Syarat dan Ketentuan

Syarat ini berlaku untuk semua layanan eSIM prabayar yang disediakan oleh Supera Link. Syarat dapat diakses kapan saja di situs web atau aplikasi Supera Link. Supera Link hanya dapat mengubah atau melepaskan ketentuan tertentu dari syarat ini jika secara eksplisit disetujui secara tertulis dengan pelanggan.

• Supera Link menyediakan layanan eSIM prabayar untuk komunikasi data global.
• Pelanggan dapat membeli dan mendaftarkan eSIM melalui situs web atau aplikasi Supera Link.
• Semua pembayaran diproses melalui PayPal, Stripe, atau sistem pembayaran yang andal dan bersertifikat lainnya.

Untuk menggunakan layanan Supera Link, pelanggan harus menerima syarat dan ketentuan umum.

Pelanggan memberikan informasi berikut melalui browser web Supera Link, baik secara langsung maupun melalui penyedia layanan (seperti hotel, agen perjalanan, dll.): nama depan, nama belakang, alamat penagihan, dan alamat email.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa perangkat mereka mendukung eSIM dan tidak terkunci untuk penggunaan jaringan. Supera Link menyediakan informasi kompatibilitas perangkat, tetapi daftar ini dapat berubah, dan perangkat terbaru mungkin tidak selalu disertakan.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memverifikasi kompatibilitas perangkat sebelum melanjutkan pembelian dan bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang diberikan.

Perjanjian dimulai setelah pelanggan membeli dan menyelesaikan pembayaran untuk eSIM.

Perjanjian tetap berlaku selama eSIM aktif dan layanan disediakan. Perjanjian dapat diakhiri kapan saja atas permintaan pelanggan.

Supera Link dapat segera mengakhiri perjanjian dalam kasus-kasus berikut:

• Pelanggan melanggar syarat dan ketentuan.
• Penggunaan layanan yang curang atau penyalahgunaan terdeteksi.
• Persyaratan hukum mengharuskan pengakhiran perjanjian.

Pelanggan menyetujui hal-hal berikut:

• Menggunakan layanan sesuai dengan hukum yang berlaku dan menahan diri dari penggunaan ilegal atau penyalahgunaan eSIM yang disediakan oleh Supera Link.
• Menghormati hak kekayaan intelektual pihak lain dan menghindari pelanggaran apa pun.
• Menahan diri dari penggunaan bahasa yang tidak pantas, ancaman, atau pelecehan saat berinteraksi dengan tim dukungan pelanggan Supera Link.
• Tidak mentransfer atau meminjamkan informasi akun, termasuk kredensial login, kepada pihak ketiga.

Layanan eSIM Supera Link disediakan dalam batas penggunaan data normal. Beberapa penyedia telekomunikasi dapat menerapkan batas data Kebijakan Penggunaan Wajar, dan pelanggan mungkin mengalami pembatasan kecepatan saat melampaui ambang tertentu.

Batasan ini ditentukan oleh penyedia telekomunikasi lokal, dan dapat diterapkan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Perilaku berikut dianggap sebagai penggunaan yang curang, dan Supera Link berhak mengambil tindakan yang diperlukan:

• Penggunaan data yang berlebihan dan tidak normal.
• Mengeksploitasi kerentanan atau kesalahan sistem untuk tujuan penipuan.
• Terlibat dalam perilaku apa pun yang mengganggu operasi normal jaringan.

Ketika pelanggan melampaui batas data sesuai Kebijakan Penggunaan Wajar, penyedia telekomunikasi dapat menerapkan pembatasan kecepatan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Dalam kasus penggunaan yang curang yang terkonfirmasi, Supera Link dapat memberlakukan pembatasan lalu lintas tambahan atau menghentikan layanan, dan dalam kasus seperti itu, pelanggan tidak berhak atas pengembalian dana atau kompensasi.

Layanan Supera Link dapat dibayar menggunakan kartu kredit, kartu debit, PayPal, Stripe, Xendit, dan sistem pembayaran yang didukung lainnya. Mata uang pembayaran utama adalah USD ($); namun, mata uang lain dapat diterima tergantung pada ketersediaan dan metode pembayaran yang didukung. Mata uang transaksi akan ditentukan pada saat pembelian.

Semua pembayaran diamankan melalui sistem pembayaran yang andal dan bersertifikat. Dengan menggunakan metode pembayaran ini, Pelanggan setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan masing-masing.

Supera Link memproses pembayaran sesuai dengan syarat dan ketentuan penyedia pembayaran yang berlaku.

Untuk pembelian yang dilakukan melalui Xendit menggunakan QRIS, kondisi pengembalian dana khusus metode pembayaran tambahan mungkin berlaku. Pelanggan dianjurkan untuk meninjau Kebijakan Pengembalian Dana yang berlaku untuk informasi lebih lanjut mengenai kelayakan pengembalian dana, tenggat waktu yang berlaku, dan keterbatasan pemrosesan.

Pelanggan tidak berhak untuk mengimbangi atau menyengketakan tagihan Supera Link kecuali klaim tersebut sah secara hukum.

Supera Link menawarkan berbagai kupon, termasuk:

• Kupon Tarif Tetap 1 Hari
• Kupon Diskon Berbasis Persentase

yang dapat diterapkan sesuai dengan jumlah yang ditetapkan dalam berbagai mata uang dan digunakan dalam promosi tertentu.

• Kupon dapat digunakan pada produk jaringan roaming dan lokal yang dijual oleh Supera Link, dengan hanya satu kupon yang diizinkan per produk.
• Kupon tidak dapat digabungkan dengan penawaran diskon lainnya.
• Umumnya, kupon hanya berlaku saat membeli produk untuk 2 hari atau lebih, dan hanya jumlah yang setara dengan 1 hari yang akan didiskon.
• Dalam promosi tertentu, Kupon Tarif Tetap 1 Hari dapat digunakan untuk membeli produk 1 hari secara gratis.
• Kupon hanya dapat digunakan sekali per negara, dan dapat diterapkan secara terpisah pada produk jaringan roaming dan lokal dalam negara yang sama.

• Kupon berbasis persentase mendiskon persentase tertentu dari jumlah pembelian.
• Kondisi penggunaan dan persentase diskon akan ditentukan untuk setiap kupon dan mungkin mencakup jumlah pembelian minimum.
• Hanya satu kupon yang dapat diterapkan per produk, dan kupon berbasis persentase tidak dapat digabungkan dengan penawaran diskon lainnya.
• Kupon tidak dapat digunakan bersamaan dengan kupon atau penawaran promosi lainnya.
• Kupon hanya berlaku dalam periode validitas yang ditentukan.

Jika pembatalan pembayaran disetujui, kupon yang digunakan akan dipulihkan dan dapat digunakan kembali dalam periode validitas.

Setiap kupon memiliki periode validitas yang ditentukan dan hanya dapat digunakan dalam periode tersebut. Kupon yang kedaluwarsa secara otomatis dihapus dari daftar kupon, dan kupon yang kedaluwarsa tidak dapat digunakan kembali atau diperpanjang.

Jika penyalahgunaan kupon terdeteksi, Supera Link dapat mengambil tindakan berikut:

• Jika penyalahgunaan terkonfirmasi, penggunaan kupon dapat dibatasi, atau akun pengguna dapat ditangguhkan sementara.
• Dalam kasus penyalahgunaan yang parah, akun dapat dilarang secara permanen, dan kupon akan dibatalkan.

Penyalahgunaan kupon mencakup, tetapi tidak terbatas pada, penggunaan berulang kupon yang sama di beberapa akun, mengeksploitasi kesalahan sistem untuk penggunaan kupon yang curang, dan tindakan serupa.

Setelah membeli eSIM, pelanggan akan menerima email konfirmasi yang menyertakan kode QR dan instruksi lengkap untuk mengaktifkan eSIM dari awal hingga selesai hanya dalam beberapa menit.

Hal-hal penting yang perlu dipertimbangkan tentang aktivasi:

• Pelanggan dapat mengaktifkan eSIM dengan memindai kode QR atau dengan memasukkan informasi eSIM (Alamat SM-DP & Kode Aktivasi). Kode QR akan tersedia selama 180 hari setelah tanggal pembelian, dan tidak akan tersedia lagi setelah waktu tersebut.
• eSIM dapat diaktifkan kembali di perangkat yang sama selama kode QR masih valid.

Supera Link tidak bertanggung jawab atas kerusakan apa pun yang disebabkan oleh gangguan layanan atau masalah jaringan.

Layanan jaringan dikelola oleh penyedia telekomunikasi lokal, dan Supera Link tidak dapat menjamin ketersediaan jaringan yang berkelanjutan.

Untuk pertanyaan lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi kami di help@superalink.com.