Termini e Condizioni

Questi termini si applicano a tutti i servizi eSIM prepagati forniti da Supera Link. I termini sono accessibili in qualsiasi momento sul sito web o sull'app di Supera Link. Supera Link può modificare o rinunciare a determinate disposizioni di questi termini solo se espressamente concordato per iscritto con il cliente.

• Supera Link fornisce servizi eSIM prepagati per la comunicazione dati globale.
• I clienti possono acquistare e registrare eSIM tramite il sito web o l'app di Supera Link.
• Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite PayPal, Stripe o altri sistemi di pagamento affidabili e certificati.

Per utilizzare il servizio Supera Link, i clienti devono accettare i termini e le condizioni generali.

I clienti forniscono le seguenti informazioni tramite il browser web di Supera Link, direttamente o tramite un fornitore di servizi (come un hotel, un'agenzia di viaggi, ecc.): nome, cognome, indirizzo di fatturazione e indirizzo e-mail.

I clienti sono responsabili di garantire che i loro dispositivi supportino eSIM e siano sbloccati per l'uso della rete. Supera Link fornisce informazioni sulla compatibilità dei dispositivi, ma l'elenco può cambiare e i dispositivi più recenti potrebbero non essere sempre inclusi.

I clienti sono responsabili di verificare la compatibilità del dispositivo prima di procedere con l'acquisto e sono responsabili dell'accuratezza delle informazioni fornite.

Il contratto ha inizio una volta che il cliente acquista e completa il pagamento per l'eSIM.

Il contratto rimane valido finché l'eSIM è attiva e i servizi vengono forniti. Il contratto può essere risolto in qualsiasi momento su richiesta del cliente.

Supera Link può risolvere immediatamente il contratto nei seguenti casi:

• Il cliente viola i termini e le condizioni.
• Viene rilevato un uso fraudolento o abusivo del servizio.
• I requisiti legali richiedono la risoluzione del contratto.

I clienti accettano quanto segue:

• Utilizzare i servizi in conformità con le leggi applicabili e astenersi dall'uso illegale o abusivo dell'eSIM fornita da Supera Link.
• Rispettare i diritti di proprietà intellettuale altrui ed evitare qualsiasi violazione.
• Astenersi dall'usare un linguaggio inappropriato, minacce o molestie durante le interazioni con il team di assistenza clienti di Supera Link.
• Non trasferire o prestare informazioni sull'account, incluse le credenziali di accesso, a terzi.

I servizi eSIM di Supera Link vengono forniti entro i normali limiti di utilizzo dei dati. Alcuni operatori di telecomunicazioni possono applicare limiti di dati della Policy di Utilizzo Equo, e i clienti potrebbero sperimentare restrizioni di velocità quando superano una determinata soglia.

Queste limitazioni sono determinate dall'operatore di telecomunicazioni locale e possono essere applicate senza preavviso.

I seguenti comportamenti sono considerati uso fraudolento, e Supera Link si riserva il diritto di adottare le misure necessarie:

• Utilizzo eccessivo e anomalo dei dati.
• Sfruttamento di vulnerabilità o errori del sistema a fini fraudolenti.
• Partecipazione a qualsiasi comportamento che disturbi il normale funzionamento della rete.

Quando un cliente supera il limite di dati in base alla Policy di Utilizzo Equo, l'operatore di telecomunicazioni può applicare limitazioni di velocità senza preavviso.

In caso di uso fraudolento confermato, Supera Link può imporre ulteriori restrizioni al traffico o risolvere i servizi, e in tali casi i clienti non hanno diritto a rimborsi o compensazioni.

I servizi Supera Link possono essere pagati con carte di credito, carte di debito, PayPal, Stripe, Xendit e altri sistemi di pagamento supportati. La valuta di pagamento principale è USD ($); tuttavia, altre valute possono essere accettate a seconda della disponibilità e dei metodi di pagamento supportati. La valuta della transazione sarà determinata al momento dell'acquisto.

Tutti i pagamenti sono protetti tramite sistemi di pagamento affidabili e certificati. Utilizzando questi metodi di pagamento, i clienti accettano di rispettare i rispettivi termini e condizioni.

Supera Link elabora i pagamenti in conformità con i termini e le condizioni dei fornitori di pagamento applicabili.

Per gli acquisti effettuati tramite Xendit utilizzando QRIS, potrebbero applicarsi condizioni di rimborso aggiuntive specifiche del metodo di pagamento. I clienti sono incoraggiati a consultare la Policy di Rimborso applicabile per ulteriori dettagli riguardo all'ammissibilità al rimborso, alle scadenze applicabili e alle limitazioni di elaborazione.

I clienti non hanno il diritto di compensare o contestare gli addebiti di Supera Link a meno che il reclamo non sia legalmente valido.

Supera Link offre vari coupon, tra cui:

• Coupon a Tariffa Fissa di 1 Giorno
• Coupon di Sconto Basati su Percentuale

che possono essere applicati secondo l'importo impostato in varie valute e utilizzati in promozioni specifiche.

• Il coupon può essere utilizzato su prodotti di rete roaming e locale venduti da Supera Link, con un solo coupon consentito per prodotto.
• Il coupon non può essere combinato con altre offerte di sconto.
• Generalmente, il coupon è applicabile solo quando si acquistano prodotti per 2 o più giorni, e verrà scontato solo l'importo equivalente a 1 giorno.
• In alcune promozioni, il Coupon a Tariffa Fissa di 1 Giorno può essere utilizzato per acquistare prodotti da 1 giorno gratuitamente.
• Il coupon può essere utilizzato solo una volta per paese e può essere applicato separatamente a prodotti di rete roaming e locale all'interno dello stesso paese.

• I coupon basati su percentuale scontano una percentuale specifica dell'importo di acquisto.
• Le condizioni di utilizzo e le percentuali di sconto verranno specificate per ogni coupon e possono includere un importo minimo di acquisto.
• È possibile applicare un solo coupon per prodotto, e i coupon basati su percentuale non possono essere combinati con altre offerte di sconto.
• Il coupon non può essere utilizzato in combinazione con altri coupon o offerte promozionali.
• Il coupon è valido solo entro il suo periodo di validità specificato.

Se un annullamento del pagamento viene approvato, il coupon utilizzato verrà ripristinato e potrà essere utilizzato nuovamente entro il periodo di validità.

Ogni coupon ha un periodo di validità specificato e può essere utilizzato solo entro tale periodo. I coupon scaduti vengono automaticamente rimossi dall'elenco dei coupon, e i coupon scaduti non possono essere riutilizzati o estesi.

Se viene rilevato un abuso dei coupon, Supera Link può adottare le seguenti misure:

• Se l'uso improprio viene confermato, l'utilizzo del coupon può essere limitato o l'account dell'utente può essere temporaneamente sospeso.
• In gravi casi di uso improprio, l'account può essere bannato permanentemente e il coupon sarà invalidato.

L'abuso dei coupon include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'uso ripetuto dello stesso coupon su più account, lo sfruttamento di errori di sistema per l'uso fraudolento dei coupon e azioni simili.

Dopo aver acquistato un'eSIM, i clienti riceveranno un'e-mail di conferma che include un codice QR e istruzioni dettagliate per attivare l'eSIM dall'inizio alla fine in pochi minuti.

Le cose importanti da considerare riguardo all'attivazione:

• I clienti possono attivare l'eSIM scansionando il codice QR o inserendo le informazioni eSIM (Indirizzo SM-DP e Codice di Attivazione). Il codice QR sarà disponibile per 180 giorni dopo la data di acquisto, e non sarà più disponibile dopo tale periodo.
• L'eSIM può essere riattivata sullo stesso dispositivo finché il codice QR è ancora valido.

Supera Link non è responsabile per eventuali danni causati da interruzioni del servizio o problemi di rete.

Il servizio di rete è gestito dall'operatore di telecomunicazioni locale, e Supera Link non può garantire la disponibilità continua della rete.

Per ulteriori domande, i clienti possono contattarci all'indirizzo help@superalink.com.