Terma dan Syarat

Syarat ini terpakai untuk semua perkhidmatan eSIM prabayar yang disediakan oleh Supera Link. Syarat boleh diakses pada bila-bila masa di laman web atau aplikasi Supera Link. Supera Link hanya boleh mengubah atau mengetepikan peruntukan tertentu daripada syarat ini jika dipersetujui secara eksplisit secara bertulis dengan pelanggan.

• Supera Link menyediakan perkhidmatan eSIM prabayar untuk komunikasi data global.
• Pelanggan boleh membeli dan mendaftarkan eSIM melalui laman web atau aplikasi Supera Link.
• Semua pembayaran diproses melalui PayPal, Stripe, atau sistem pembayaran yang boleh dipercayai dan bersijil yang lain.

Untuk menggunakan perkhidmatan Supera Link, pelanggan mesti menerima syarat dan ketentuan umum.

Pelanggan memberikan maklumat berikut melalui pelayar web Supera Link, sama ada secara langsung mahupun melalui pembekal perkhidmatan (seperti hotel, ejen pelancongan, dll.): nama pertama, nama akhir, alamat bil, dan alamat e-mel.

Pelanggan bertanggungjawab untuk memastikan bahawa peranti mereka menyokong eSIM dan tidak dikunci untuk penggunaan rangkaian. Supera Link menyediakan maklumat keserasian peranti, tetapi senarai ini boleh berubah, dan peranti terbaharu mungkin tidak selalu disertakan.

Pelanggan bertanggungjawab untuk mengesahkan keserasian peranti sebelum meneruskan pembelian dan bertanggungjawab atas ketepatan maklumat yang diberikan.

Perjanjian bermula selepas pelanggan membeli dan menyelesaikan pembayaran untuk eSIM.

Perjanjian kekal berkuat kuasa selama eSIM aktif dan perkhidmatan disediakan. Perjanjian boleh ditamatkan pada bila-bila masa atas permintaan pelanggan.

Supera Link boleh segera menamatkan perjanjian dalam kes-kes berikut:

• Pelanggan melanggar syarat dan ketentuan.
• Penggunaan perkhidmatan secara penipuan atau penyalahgunaan dikesan.
• Keperluan undang-undang mengharuskan penamatan perjanjian.

Pelanggan bersetuju dengan perkara-perkara berikut:

• Menggunakan perkhidmatan mengikut undang-undang yang berkaitan dan mengelakkan penggunaan menyalahi undang-undang atau penyalahgunaan eSIM yang disediakan oleh Supera Link.
• Menghormati hak harta intelek pihak lain dan mengelakkan sebarang pelanggaran.
• Mengelakkan penggunaan bahasa yang tidak sesuai, ugutan, atau gangguan semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan pelanggan Supera Link.
• Tidak memindahkan atau meminjamkan maklumat akaun, termasuk kelayakan log masuk, kepada pihak ketiga.

Perkhidmatan eSIM Supera Link disediakan dalam had penggunaan data normal. Sesetengah pembekal telekomunikasi boleh menguatkuasakan had data Dasar Penggunaan Wajar, dan pelanggan mungkin mengalami pembatasan kelajuan apabila melebihi ambang tertentu.

Had-had ini ditentukan oleh pembekal telekomunikasi tempatan, dan boleh dikuatkuasakan tanpa notis terlebih dahulu.

Tingkah laku berikut dianggap sebagai penggunaan penipuan, dan Supera Link berhak mengambil tindakan yang diperlukan:

• Penggunaan data yang berlebihan dan tidak normal.
• Mengeksploitasi kelemahan atau ralat sistem untuk tujuan penipuan.
• Melibatkan diri dalam sebarang tingkah laku yang mengganggu operasi normal rangkaian.

Apabila pelanggan melebihi had data sesuai Dasar Penggunaan Wajar, pembekal telekomunikasi boleh menguatkuasakan pembatasan kelajuan tanpa notis terlebih dahulu.

Dalam kes penggunaan penipuan yang disahkan, Supera Link boleh menguatkuasakan pembatasan trafik tambahan atau menamatkan perkhidmatan, dan dalam kes sedemikian, pelanggan tidak berhak mendapat bayaran balik atau pampasan.

Perkhidmatan Supera Link boleh dibayar menggunakan kad kredit, kad debit, PayPal, Stripe, Xendit, dan sistem pembayaran yang disokong yang lain. Mata wang pembayaran utama adalah USD ($); walau bagaimanapun, mata wang lain boleh diterima bergantung pada ketersediaan dan kaedah pembayaran yang disokong. Mata wang transaksi akan ditentukan pada masa pembelian.

Semua pembayaran dilindungi melalui sistem pembayaran yang boleh dipercayai dan bersijil. Dengan menggunakan kaedah pembayaran ini, Pelanggan bersetuju untuk mematuhi terma dan syarat masing-masing.

Supera Link memproses pembayaran mengikut terma dan syarat pembekal pembayaran yang berkaitan.

Untuk pembelian yang dibuat melalui Xendit menggunakan QRIS, syarat bayaran balik khusus kaedah pembayaran tambahan mungkin terpakai. Pelanggan dinasihatkan untuk menyemak Dasar Bayaran Balik yang berkaitan untuk maklumat lanjut mengenai kelayakan bayaran balik, tarikh akhir yang berkaitan, dan had pemprosesan.

Pelanggan tidak berhak untuk mengimbangi atau mempertikaikan bil Supera Link kecuali tuntutan tersebut sah secara undang-undang.

Supera Link menawarkan pelbagai kupon, termasuk:

• Kupon Kadar Tetap 1 Hari
• Kupon Diskaun Berasaskan Peratusan

yang boleh digunakan mengikut jumlah yang ditetapkan dalam pelbagai mata wang dan digunakan dalam promosi tertentu.

• Kupon boleh digunakan pada produk rangkaian roaming dan tempatan yang dijual oleh Supera Link, dengan hanya satu kupon dibenarkan per produk.
• Kupon tidak boleh digabungkan dengan tawaran diskaun lain.
• Umumnya, kupon hanya terpakai apabila membeli produk untuk 2 hari atau lebih, dan hanya jumlah bersamaan dengan 1 hari yang akan didiskaun.
• Dalam promosi tertentu, Kupon Kadar Tetap 1 Hari boleh digunakan untuk membeli produk 1 hari secara percuma.
• Kupon hanya boleh digunakan sekali per negara, dan boleh digunakan secara berasingan pada produk rangkaian roaming dan tempatan dalam negara yang sama.

• Kupon berasaskan peratusan mendiskaun peratusan tertentu daripada jumlah pembelian.
• Syarat penggunaan dan peratusan diskaun akan ditetapkan untuk setiap kupon dan mungkin termasuk jumlah pembelian minimum.
• Hanya satu kupon boleh digunakan per produk, dan kupon berasaskan peratusan tidak boleh digabungkan dengan tawaran diskaun lain.
• Kupon tidak boleh digunakan serentak dengan kupon atau tawaran promosi lain.
• Kupon hanya terpakai dalam tempoh kesahan yang ditetapkan.

Jika pembatalan pembayaran diluluskan, kupon yang digunakan akan dipulihkan dan boleh digunakan semula dalam tempoh kesahan.

Setiap kupon mempunyai tempoh kesahan yang ditetapkan dan hanya boleh digunakan dalam tempoh tersebut. Kupon yang tamat tempoh secara automatik dipadam daripada senarai kupon, dan kupon yang tamat tempoh tidak boleh digunakan semula atau dilanjutkan.

Jika penyalahgunaan kupon dikesan, Supera Link boleh mengambil tindakan berikut:

• Jika penyalahgunaan disahkan, penggunaan kupon boleh dihadkan, atau akaun pengguna boleh digantung sementara.
• Dalam kes penyalahgunaan yang serius, akaun boleh disekat secara kekal, dan kupon akan dibatalkan.

Penyalahgunaan kupon merangkumi, tetapi tidak terhad kepada, penggunaan berulang kupon yang sama pada pelbagai akaun, mengeksploitasi ralat sistem untuk penggunaan kupon secara penipuan, dan tindakan seumpamanya.

Selepas membeli eSIM, pelanggan akan menerima e-mel pengesahan yang menyertakan kod QR dan arahan lengkap untuk mengaktifkan eSIM dari awal hingga selesai hanya dalam beberapa minit.

Perkara penting yang perlu dipertimbangkan tentang pengaktifan:

• Pelanggan boleh mengaktifkan eSIM dengan mengimbas kod QR atau dengan memasukkan maklumat eSIM (Alamat SM-DP & Kod Pengaktifan). Kod QR akan tersedia selama 180 hari selepas tarikh pembelian, dan tidak akan tersedia lagi selepas waktu tersebut.
• eSIM boleh diaktifkan semula pada peranti yang sama selama kod QR masih sah.

Supera Link tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan yang disebabkan oleh gangguan perkhidmatan atau masalah rangkaian.

Perkhidmatan rangkaian dikendalikan oleh pembekal telekomunikasi tempatan, dan Supera Link tidak boleh menjamin ketersediaan rangkaian yang berterusan.

Untuk pertanyaan lanjut, pelanggan boleh menghubungi kami di help@superalink.com.