Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle prepaid eSIM-diensten die door Supera Link worden aangeboden. De voorwaarden zijn op elk moment beschikbaar op de website of app van Supera Link. Supera Link kan bepaalde bepalingen van deze voorwaarden alleen wijzigen of van afstand doen als dit uitdrukkelijk schriftelijk met de klant is overeengekomen.

• Supera Link biedt prepaid eSIM-diensten aan voor wereldwijde datacommunicatie.
• Klanten kunnen eSIM's kopen en registreren via de website of app van Supera Link.
• Alle betalingen worden verwerkt via PayPal, Stripe of andere betrouwbare, gecertificeerde betaalsystemen.

Om de Supera Link-dienst te gebruiken, moeten klanten de algemene voorwaarden accepteren.

Klanten verstrekken de volgende informatie via de Supera Link-webbrowser, direct of via een dienstverlener (zoals een hotel, reisbureau, enz.): voornaam, achternaam, factuuradres en e-mailadres.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren of hun apparaten eSIM ondersteunen en ontgrendeld zijn voor netwerkgebruik. Supera Link verstrekt informatie over apparaatcompatibiliteit, maar de lijst kan veranderen en de nieuwste apparaten zijn mogelijk niet altijd opgenomen.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verifiëren van de apparaatcompatibiliteit voordat zij tot aankoop overgaan en zijn verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van de verstrekte informatie.

De overeenkomst begint zodra de klant de eSIM koopt en de betaling voltooit.

De overeenkomst blijft geldig zolang de eSIM actief is en diensten worden geleverd. De overeenkomst kan op elk moment op verzoek van de klant worden beëindigd.

Supera Link kan de overeenkomst in de volgende gevallen onmiddellijk beëindigen:

• De klant schendt de algemene voorwaarden.
• Frauduleus of misbruik van de dienst wordt gedetecteerd.
• Wettelijke vereisten maken beëindiging van de overeenkomst noodzakelijk.

Klanten stemmen in met het volgende:

• De diensten gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en zich onthouden van illegaal of misbruik van de eSIM die door Supera Link wordt verstrekt.
• De intellectuele eigendomsrechten van anderen respecteren en elke inbreuk vermijden.
• Zich onthouden van het gebruik van ongepast taalgebruik, bedreigingen of intimidatie bij interacties met het klantenserviceteam van Supera Link.
• Accountinformatie, inclusief inloggegevens, niet overdragen of uitlenen aan derden.

De eSIM-diensten van Supera Link worden verstrekt binnen de normale datagebruikslimieten. Sommige telecomaanbieders kunnen datalimieten voor het Beleid voor Redelijk Gebruik toepassen, en klanten kunnen snelheidsrestricties ondervinden wanneer een bepaalde drempel wordt overschreden.

Deze beperkingen worden bepaald door de lokale telecomaanbieder en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden toegepast.

De volgende gedragingen worden beschouwd als frauduleus gebruik, en Supera Link behoudt zich het recht voor om de nodige maatregelen te nemen:

• Overmatig en abnormaal datagebruik.
• Misbruik van systeemkwetsbaarheden of fouten voor frauduleuze doeleinden.
• Deelnemen aan gedrag dat de normale werking van het netwerk verstoort.

Wanneer een klant de datalimiet overschrijdt conform het Beleid voor Redelijk Gebruik, kan de telecomaanbieder snelheidsbeperkingen toepassen zonder voorafgaande kennisgeving.

In gevallen van bevestigd frauduleus gebruik kan Supera Link aanvullende verkeersbeperkingen opleggen of diensten beëindigen, en in dergelijke gevallen hebben klanten geen recht op terugbetalingen of compensatie.

Supera Link-diensten kunnen worden betaald met creditcards, debetkaarten, PayPal, Stripe, Xendit en andere ondersteunde betaalsystemen. De primaire betalingsvaluta is USD ($); andere valuta's kunnen echter worden geaccepteerd afhankelijk van beschikbaarheid en ondersteunde betaalmethoden. De transactievaluta wordt bepaald op het moment van aankoop.

Alle betalingen worden beveiligd via betrouwbare en gecertificeerde betaalsystemen. Door gebruik te maken van deze betaalmethoden, stemmen klanten ermee in de respectieve algemene voorwaarden na te leven.

Supera Link verwerkt betalingen in overeenstemming met de algemene voorwaarden van de toepasselijke betalingsproviders.

Voor aankopen via Xendit met QRIS kunnen aanvullende betaalmethode-specifieke terugbetalingsvoorwaarden van toepassing zijn. Klanten worden aangeraden de toepasselijke Terugbetalingsbeleid te raadplegen voor meer informatie over terugbetalingsbereikbaarheid, toepasselijke termijnen en verwerkingsbeperkingen.

Klanten hebben niet het recht om Supera Link-kosten te verrekenen of te betwisten, tenzij de claim juridisch geldig is.

Supera Link biedt verschillende coupons aan, waaronder:

• 1-Dag Vaste Tarief Coupon
• Percentagegebaseerde Kortingscoupons

die kunnen worden toegepast op basis van het ingestelde bedrag in verschillende valuta's en worden gebruikt in specifieke promoties.

• De coupon kan worden gebruikt voor roaming- en lokale netwerkproducten die door Supera Link worden verkocht, met slechts één coupon per product.
• De coupon kan niet worden gecombineerd met andere kortingsaanbiedingen.
• Over het algemeen is de coupon alleen van toepassing bij aankoop van producten voor 2 dagen of meer, en wordt alleen het bedrag equivalent aan 1 dag gekort.
• Bij bepaalde promoties kan de 1-Dag Vaste Tarief Coupon worden gebruikt om 1-dag producten gratis te kopen.
• De coupon kan slechts één keer per land worden gebruikt en kan afzonderlijk worden toegepast op roaming- en lokale netwerkproducten binnen hetzelfde land.

• Percentagegebaseerde coupons geven korting op een specifiek percentage van het aankoopbedrag.
• Gebruiksvoorwaarden en kortingspercentages worden voor elke coupon gespecificeerd en kunnen een minimumaankoopbedrag bevatten.
• Per product kan slechts één coupon worden toegepast, en percentagegebaseerde coupons kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingsaanbiedingen.
• De coupon kan niet worden gebruikt in combinatie met andere coupons of promotionele aanbiedingen.
• De coupon is alleen geldig binnen de opgegeven geldigheidsduur.

Als een betalingsannulering wordt goedgekeurd, wordt de gebruikte coupon hersteld en kan deze opnieuw worden gebruikt binnen de geldigheidsduur.

Elke coupon heeft een opgegeven geldigheidsduur en kan alleen binnen die periode worden gebruikt. Verlopen coupons worden automatisch verwijderd uit de couponlijst, en verlopen coupons kunnen niet opnieuw worden gebruikt of verlengd.

Als couponmisbruik wordt gedetecteerd, kan Supera Link de volgende maatregelen nemen:

• Als misbruik wordt bevestigd, kan het coupongebruik worden beperkt of het gebruikersaccount tijdelijk worden opgeschort.
• In ernstige gevallen van misbruik kan het account permanent worden geblokkeerd en wordt de coupon ongeldig verklaard.

Couponmisbruik omvat onder andere, maar niet uitsluitend, het herhaaldelijk gebruik van dezelfde coupon over meerdere accounts, het misbruiken van systeemfouten voor frauduleus coupongebruik en soortgelijke handelingen.

Na het kopen van een eSIM ontvangen klanten een bevestigingsmail met een QR-code en gedetailleerde instructies voor het activeren van de eSIM van begin tot eind in slechts een paar minuten.

De belangrijke zaken die moeten worden overwogen met betrekking tot activering:

• Klanten kunnen de eSIM activeren door de QR-code te scannen of door de eSIM-informatie in te voeren (SM-DP-adres en Activatiecode). De QR-code is beschikbaar gedurende 180 dagen na de aankoopdatum en is daarna niet meer beschikbaar.
• De eSIM kan op hetzelfde apparaat opnieuw worden geactiveerd zolang de QR-code nog geldig is.

Supera Link is niet aansprakelijk voor enige schade veroorzaakt door serviceonderbrekingen of netwerkproblemen.

De netwerkdienst wordt beheerd door de lokale telecomaanbieder, en Supera Link kan geen continue netwerk beschikbaarheid garanderen.

Voor verdere vragen kunnen klanten contact met ons opnemen via help@superalink.com.