นโยบายการคืนเงิน

• คุณสามารถขอคืนเงินได้ก็ต่อเมื่อยังไม่ได้เปิดใช้งาน eSIM และยังไม่มีการใช้งานข้อมูลใด ๆ

• ต้องส่งคำขอคืนเงินก่อนที่จะมีการเปิดใช้งาน eSIM หรือใช้งานข้อมูล
• ข้อกำหนดในการเช็คอินก่อนหน้านี้ได้ถูกยกเลิกไปแล้ว ระบบจะส่ง QR code ของ eSIM โดยอัตโนมัติทันทีหลังการสั่งซื้อสำเร็จ

คุณสามารถเลือกวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้เพื่อขอคืนเงิน:

ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราผ่านทาง:

• อีเมล: help@superalink.com

กรุณาระบุข้อมูลต่อไปนี้ในอีเมลของคุณ:

• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• ICCID
• เหตุผลในการขอคืนเงิน
• ยืนยันว่า eSIM ยังไม่ได้เปิดใช้งานและไม่มีการใช้งานข้อมูล

ทีมงานจะตรวจสอบสถานะของ eSIM ก่อนเริ่มกระบวนการคืนเงิน

หรือคุณสามารถส่งคำขอผ่านแบบฟอร์มการคืนเงินของเรา:

• แบบฟอร์ม: https://www.superalink.com/form-refund

• eSIM ได้รับการเปิดใช้งานแล้ว
• มีการใช้งานข้อมูล ไม่ว่าจะบางส่วนหรือทั้งหมด
• ระยะเวลาบริการหมดอายุเนื่องจากผู้ใช้ไม่ได้ดำเนินการตามกำหนด
• ซื้อสินค้าผิดหลังจากได้รับ QR code แล้ว

สำคัญ: การเปิดใช้งานหรือใช้งาน eSIM ถือเป็นการยอมรับบริการโดยสมบูรณ์

หากคุณเชื่อว่าคุณมีเหตุผลที่เหมาะสมแม้จะไม่ตรงตามเงื่อนไขมาตรฐาน (เช่น ได้รับ QR code แต่ยังไม่เคยสแกน) คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้

กรณีเหล่านี้จะได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณี และ Supera Link ขอสงวนสิทธิ์ในการอนุมัติหรือปฏิเสธตามดุลยพินิจของบริษัท

หากตรวจพบว่าอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับบริการ eSIM ของเรา คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหากยังไม่ได้เปิดใช้งานหรือใช้งาน eSIM

คุณต้องแนบหลักฐานที่แสดงถึงความไม่รองรับ (เช่น ภาพหน้าจอหรือเอกสารทางเทคนิค)

จะไม่มีการคืนเงินสำหรับการซื้อที่ถูกพิจารณาว่าเป็นการฉ้อโกงหรือไม่ได้รับอนุญาต หากคุณสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าโดยทันที

หากคุณคิดว่ามีการเรียกเก็บเงินผิด กรุณาติดต่อเราภายใน 30 วันหลังจากวันที่ทำรายการ

กรุณาระบุข้อมูลต่อไปนี้:

• รายละเอียดการทำธุรกรรม
• เหตุผลในการคัดค้าน
• จำนวนเงินที่ควรจะถูกเรียกเก็บ

ฝ่ายบัญชีของเราจะทำการตรวจสอบและดำเนินการต่อไป

• การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมที่คุณใช้ในการซื้อ
• ระยะเวลาดำเนินการอาจแตกต่างกันไป และอาจใช้เวลาสูงสุด 30 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ