Question 1

什么是 eSIM？

Accepted Answer

eSIM 是一种数字 SIM 卡，让您无需实体卡片即可连接到移动网络。您可以保存多个 eSIM，从而访问不同的运营商、电话号码和数据套餐——非常适合旅行或日常使用。只需在您的设备上激活，几分钟内即可上网。

Question 2

我可以使用热点/网络共享吗？

Accepted Answer

根据当地服务提供商的不同，可能会有一些限制，但一般来说，Superalink eSIM 支持与其他设备共享数据。您可以在购买前提前查看目的地的描述。

Question 3

扫描 QR 码后 eSIM 会立即激活吗？

Accepted Answer

不会！Superalink eSIM 只有在您连接到目的地的本地网络时才会激活。您可以在出发前 2-3 小时设置，然后在到达时只需开启数据漫游即可立即连接。

Question 4

我应该什么时候设置我的 eSIM？

Accepted Answer

我们建议您在旅行前 2-3 小时激活您的 eSIM。请注意，在设置过程中您必须连接到 Wi-Fi 或移动数据，因为安装和启用需要网络连接。

Question 5

如何在设备上设置 Superalink eSIM？

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.how_do_i_setup.answer

Question 6

Superalink eSIM 是否包含用于通话或短信的电话号码？

Accepted Answer

不，Superalink eSIM 专为高速互联网设计。好消息是您可以保留自己的电话号码和所有联系人，这样您就可以通过 WhatsApp、iMessage 或您喜欢的应用程序保持联系，同时在国外享受可靠的数据服务。

Question 7

我可以查看数据使用情况吗？

Accepted Answer

您可以通过我们的网站访问我的优惠券页面并点击"查看数据使用情况"来查看。或者，您可以联系我们的客户支持寻求帮助。

Question 8

我什么时候会收到我的 eSIM？

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.when_will_i_recieve.answer

Question 9

我什么时候会收到我的 eSIM？

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.when_will_i_recieve.answer

Question 10

如何验证我的 Superalink eSIM 已连接？

Accepted Answer

您可以通过导航到设备上的设置菜单来检查 Superalink eSIM 的连接状态。查找"蜂窝网络"或"移动数据"部分以查看您的 eSIM 连接信息。

Question 11

套餐到期后未使用的数据会怎样？

Accepted Answer

这是购买时选择的有效期产品，任何未使用的数据将在套餐期结束后过期。

Question 12

我的网速突然变慢，我该怎么办？

Accepted Answer

对于无限数据套餐，如果您消耗的数据超过无限套餐的每日配额，就会发生这种情况。然后公平使用政策 (FUP) 将在这种情况下激活。别担心，第二天重置时间到达后就会恢复正常。

Question 13

我可以在锁定的手机上使用 eSIM 吗？

Accepted Answer

不可以。您的手机必须解锁才能使用 Superalink eSIM。如果您的设备被锁定，请在安装前联系您的运营商申请解锁。

Question 14

我的手机是否已解锁可以使用 eSIM？

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.is_my_phone_unlocked.answer

Question 15

我的手机是否已解锁可以使用 eSIM？

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.is_my_phone_unlocked.answer

Question 16

为什么在激活 eSIM 时会收到来自国外的短信？

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.why_am_i_recieving.answer

Question 17

如何在 iPhone 上激活 eSIM？

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.how_do_i_activate_on_iphone.answer

Question 18

哪些移动设备与 Superalink eSIM 兼容？

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.which_mobile_device_is_compatible.answer

Question 19

如何删除 Superalink eSIM？

Accepted Answer

要从设备中删除 Superalink eSIM，请访问设置菜单并找到"蜂窝网络"或"移动数据"部分。从那里管理您的 eSIM 配置文件并选择您要删除的 eSIM。按照提示完成删除过程。

Question 20

我可以同时运行现有 SIM 卡和 Superlink 的 eSIM 吗？

Accepted Answer

是的，一些设备支持同时使用 eSIM 和实体 SIM 卡，允许您根据需要切换它们。但是，并非所有设备都提供此功能，因此检查您设备的规格很重要。

Question 21

删除后 eSIM 可以重新激活吗？

Accepted Answer

可以在同一设备上重新激活。但是，无法在不同设备上重新激活。