Question 1

Was ist eine eSIM?

Accepted Answer

Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die es Ihnen ermöglicht, sich mit Mobilfunknetzen zu verbinden, ohne eine physische Karte zu benötigen. Sie können mehrere eSIMs speichern und so Zugang zu verschiedenen Anbietern, Telefonnummern und Datentarifen erhalten – perfekt für Reisen oder den täglichen Gebrauch. Aktivieren Sie sie einfach auf Ihrem Gerät und Sie sind in wenigen Minuten online.

Question 2

Kann ich Hotspot/Tethering verwenden?

Accepted Answer

Je nach lokalem Dienstanbieter kann es einige Einschränkungen geben, aber im Allgemeinen unterstützen Superalink eSIMs die Datenfreigabe mit anderen Geräten. Sie können die Beschreibung des Reiseziels vor dem Kauf überprüfen.

Question 3

Wird die eSIM sofort nach dem Scannen des QR-Codes aktiviert?

Accepted Answer

Nein! Die Superalink eSIM wird aktiviert, sobald Sie sich mit dem lokalen Netzwerk an Ihrem Reiseziel verbinden. Sie können sie 2–3 Stunden vor Ihrer Abreise einrichten und dann einfach das Datenroaming einschalten, wenn Sie ankommen, um sofort verbunden zu werden.

Question 4

Wann sollte ich meine eSIM einrichten?

Accepted Answer

Wir empfehlen, Ihre eSIM 2–3 Stunden vor Ihrer Reise zu aktivieren. Bitte beachten Sie, dass Sie während des Einrichtungsprozesses mit Wi-Fi oder mobilen Daten verbunden sein müssen, da eine Internetverbindung für die Installation und Aktivierung erforderlich ist.

Question 5

Wie richte ich die Superalink eSIM auf meinem Gerät ein?

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.how_do_i_setup.answer

Question 6

Kommt die Superalink eSIM mit einer Telefonnummer für Anrufe oder Nachrichten?

Accepted Answer

Nein, die Superalink eSIM ist nur für schnelles Internet konzipiert. Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihre eigene Telefonnummer und alle Ihre Kontakte behalten können, sodass Sie über WhatsApp, iMessage oder Ihre Lieblings-Apps verbunden bleiben können, während Sie zuverlässige Daten im Ausland genießen.

Question 7

Kann ich die Datennutzung überprüfen?

Accepted Answer

Sie können dies über unsere Website überprüfen, indem Sie auf die Seite "Mein Gutschein" zugreifen und auf "Datennutzung überprüfen" klicken. Alternativ können Sie sich an unseren Kundensupport wenden.

Question 8

Wann erhalte ich meine eSIM?

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.when_will_i_recieve.answer

Question 9

Wann erhalte ich meine eSIM?

Accepted Answer

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Question 10

Wie kann ich überprüfen, dass meine Superalink eSIM verbunden ist?

Accepted Answer

Sie können den Verbindungsstatus Ihrer Superalink eSIM überprüfen, indem Sie zum Einstellungsmenü auf Ihrem Gerät navigieren. Suchen Sie nach dem Abschnitt "Mobilfunk" oder "Mobildaten", um Informationen über Ihre eSIM-Verbindung anzuzeigen.

Question 11

Was passiert mit ungenutzten Daten nach Ablauf des Tarifs?

Accepted Answer

Es ist ein Produkt, das für den zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewählten Zeitraum gültig ist. Alle ungenutzten Daten laufen ab, sobald der Tarifzeitraum endet.

Question 12

Meine Internetgeschwindigkeit wird plötzlich langsamer, was soll ich tun?

Accepted Answer

Bei unbegrenzten Datentarifen kann dies passieren, wenn Sie mehr Daten verbrauchen als das tägliche Kontingent Ihres unbegrenzten Pakets. Dann wird die Fair-Usage-Policy (FUP) in diesem Fall aktiviert. Keine Sorge, es wird am nächsten Tag nach der Reset-Zeit wieder normal.

Question 13

Kann ich eine eSIM mit einem gesperrten Telefon verwenden?

Accepted Answer

Nein. Ihr Telefon muss entsperrt sein, um eine Superalink eSIM zu verwenden. Wenn Ihr Gerät gesperrt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter, um eine Entsperrung vor der Installation zu beantragen.

Question 14

Ist mein Telefon entsperrt, um eine eSIM zu verwenden?

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.is_my_phone_unlocked.answer

Question 15

Ist mein Telefon entsperrt, um eine eSIM zu verwenden?

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.is_my_phone_unlocked.answer

Question 16

Warum erhalte ich Textnachrichten aus dem Ausland beim Aktivieren einer eSIM?

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.why_am_i_recieving.answer

Question 17

Wie aktiviere ich eine eSIM auf einem iPhone?

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.how_do_i_activate_on_iphone.answer

Question 18

Welche mobilen Geräte sind mit Superalink eSIM kompatibel?

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.which_mobile_device_is_compatible.answer

Question 19

Wie lösche ich eine Superalink eSIM?

Accepted Answer

Um eine Superalink eSIM von Ihrem Gerät zu entfernen, greifen Sie auf das Einstellungsmenü zu und suchen Sie den Abschnitt "Mobilfunk" oder "Mobildaten". Von dort aus verwalten Sie Ihre eSIM-Profile und wählen die eSIM aus, die Sie löschen möchten. Folgen Sie den Anweisungen, um den Löschvorgang abzuschließen.

Question 20

Kann ich die vorhandene SIM-Karte und Superlinks eSIM gleichzeitig verwenden?

Accepted Answer

Ja, einige Geräte unterstützen die gleichzeitige Verwendung von eSIM und physischer SIM-Karte, sodass Sie bei Bedarf zwischen ihnen wechseln können. Allerdings bieten nicht alle Geräte diese Funktion, daher ist es wichtig, die Spezifikationen Ihres Geräts zu überprüfen.

Question 21

Kann die eSIM nach dem Löschen wieder aktiviert werden?

Accepted Answer

Sie kann auf demselben Gerät wieder aktiviert werden. Sie kann jedoch nicht auf einem anderen Gerät wieder aktiviert werden.