Question 1

Was ist eine eSIM?

Accepted Answer

Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die es Ihnen ermöglicht, sich mit Mobilfunknetzen zu verbinden, ohne eine physische Karte zu benötigen. Sie können mehrere eSIMs speichern und so Zugang zu verschiedenen Anbietern, Telefonnummern und Datentarifen erhalten – perfekt für Reisen oder den täglichen Gebrauch. Aktivieren Sie sie einfach auf Ihrem Gerät und Sie sind in wenigen Minuten online.

Question 2

Kann ich Hotspot/Tethering verwenden?

Accepted Answer

Je nach lokalem Dienstanbieter kann es einige Einschränkungen geben, aber im Allgemeinen unterstützen Superalink eSIMs die Datenfreigabe mit anderen Geräten. Sie können die Beschreibung des Reiseziels vor dem Kauf überprüfen.

Question 3

Wird die eSIM sofort nach dem Scannen des QR-Codes aktiviert?

Accepted Answer

Nein! Die Superalink eSIM wird aktiviert, sobald Sie sich mit dem lokalen Netzwerk an Ihrem Reiseziel verbinden. Sie können sie 2–3 Stunden vor Ihrer Abreise einrichten und dann einfach das Datenroaming einschalten, wenn Sie ankommen, um sofort verbunden zu werden.

Question 4

Wann sollte ich meine eSIM einrichten?

Accepted Answer

Wir empfehlen, Ihre eSIM 2–3 Stunden vor Ihrer Reise zu aktivieren. Bitte beachten Sie, dass Sie während des Einrichtungsprozesses mit Wi-Fi oder mobilen Daten verbunden sein müssen, da eine Internetverbindung für die Installation und Aktivierung erforderlich ist.

Question 5

Wie richte ich die Superalink eSIM auf meinem Gerät ein?

Accepted Answer

Bitte folgen Sie der untenstehenden Schritt-für-Schritt-Anleitung oder besuchen Sie unsere vollständige Anleitung hier.Nach dem Kauf erhalten Sie einen QR-Code per E-Mail.Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu Einstellungen > Mobildaten > Datentarif hinzufügen und scannen Sie den QR-Code.Benennen Sie den Tarif und halten Sie sowohl den Tarif Ihres Anbieters als auch Superalink aktiv.Sobald Sie ankommen, schalten Sie das Datenroaming ein und aktivieren Sie den Superalink-Tarif.Jede Superalink eSIM enthält vollständige Einrichtungsanweisungen für verschiedene Geräte (Apple, Samsung und mehr).

Question 6

Kommt die Superalink eSIM mit einer Telefonnummer für Anrufe oder Nachrichten?

Accepted Answer

Nein, die Superalink eSIM ist nur für schnelles Internet konzipiert. Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihre eigene Telefonnummer und alle Ihre Kontakte behalten können, sodass Sie über WhatsApp, iMessage oder Ihre Lieblings-Apps verbunden bleiben können, während Sie zuverlässige Daten im Ausland genießen.

Question 7

Kann ich die Datennutzung überprüfen?

Accepted Answer

Sie können dies über unsere Website überprüfen, indem Sie auf die Seite "Mein Gutschein" zugreifen und auf "Datennutzung überprüfen" klicken. Alternativ können Sie sich an unseren Kundensupport wenden.

Question 8

Wann erhalte ich meine eSIM?

Accepted Answer

Superalink sendet Ihre eSIM sofort nach der Zahlung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem QR-Code und Schritt-für-Schritt-Aktivierungsanweisungen. Und zu Ihrer Bequemlichkeit werden die Details auch per WhatsApp gesendet. Falls Sie die E-Mail nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team für schnelle Hilfe. Kundensupport kontaktieren

Question 9

Wann erhalte ich meine eSIM?

Accepted Answer

Superalink sendet Ihre eSIM sofort nach der Zahlung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem QR-Code und Schritt-für-Schritt-Aktivierungsanweisungen. Und zu Ihrer Bequemlichkeit werden die Details auch per WhatsApp gesendet. Falls Sie die E-Mail nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team für schnelle Hilfe. Kundensupport kontaktieren

Question 10

Wie kann ich überprüfen, dass meine Superalink eSIM verbunden ist?

Accepted Answer

Sie können den Verbindungsstatus Ihrer Superalink eSIM überprüfen, indem Sie zum Einstellungsmenü auf Ihrem Gerät navigieren. Suchen Sie nach dem Abschnitt "Mobilfunk" oder "Mobildaten", um Informationen über Ihre eSIM-Verbindung anzuzeigen.

Question 11

Was passiert mit ungenutzten Daten nach Ablauf des Tarifs?

Accepted Answer

Es ist ein Produkt, das für den zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewählten Zeitraum gültig ist. Alle ungenutzten Daten laufen ab, sobald der Tarifzeitraum endet.

Question 12

Meine Internetgeschwindigkeit wird plötzlich langsamer, was soll ich tun?

Accepted Answer

Bei unbegrenzten Datentarifen kann dies passieren, wenn Sie mehr Daten verbrauchen als das tägliche Kontingent Ihres unbegrenzten Pakets. Dann wird die Fair-Usage-Policy (FUP) in diesem Fall aktiviert. Keine Sorge, es wird am nächsten Tag nach der Reset-Zeit wieder normal.

Question 13

Kann ich eine eSIM mit einem gesperrten Telefon verwenden?

Accepted Answer

Nein. Ihr Telefon muss entsperrt sein, um eine Superalink eSIM zu verwenden. Wenn Ihr Gerät gesperrt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter, um eine Entsperrung vor der Installation zu beantragen.

Question 14

Ist mein Telefon entsperrt, um eine eSIM zu verwenden?

Accepted Answer

Nur entsperrte Geräte sind mit eSIMs kompatibel. Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Telefon entsperrt ist, bevor Sie eine eSIM kaufen. Bitte beziehen Sie sich auf den folgenden Inhalt.Was bedeutet es, dass ein Gerät entsperrt ist?Telefone verwenden Netzwerke, um Anrufe zu tätigen und mobile Daten zu nutzen. Ein entsperrtes Telefon kann sich mit jedem Netzwerk verbinden. Wenn ein Telefon gesperrt ist, kann es sich nur mit einem bestimmten Netzwerk verbinden, und eine neue SIM- oder eSIM-Karte funktioniert nicht.So überprüfen Sie, ob Ihr Telefon entsperrt ist1. Versuchen Sie, eine andere SIM-Karte zu verwenden.Der einfachste Weg, um zu überprüfen, ob Ihr Telefon entsperrt ist, ist, sich eine SIM-Karte von einem Freund oder Familienmitglied zu leihen. Wenn Sie mit einer anderen SIM-Karte Anrufe tätigen oder Nachrichten senden können, ist Ihr Telefon entsperrt.2. Sie können den Sperrstatus auf iPhones überprüfen.Auf iOS 14 und höher können Sie Folgendes überprüfen:Gehen Sie zu Einstellungen → Allgemein → Info.Scrollen Sie nach unten und suchen Sie nach "Netzbetreiber-Sperre" oder "Netzwerkprovider-Sperre". Wenn dort "Keine SIM-Einschränkungen" steht, bedeutet dies, dass das iPhone entsperrt und mit eSIM kompatibel ist. Andernfalls ist das iPhone an einen bestimmten Anbieter gebunden.So entsperren Sie Ihr GerätSie können sich an Ihren Anbieter wenden, um zu sehen, ob Ihr Telefon entsperrt ist. Der Anbieter kann auch bei der Entsperrung des Telefons helfen.

Question 15

Ist mein Telefon entsperrt, um eine eSIM zu verwenden?

Accepted Answer

Nur entsperrte Geräte sind mit eSIMs kompatibel. Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Telefon entsperrt ist, bevor Sie eine eSIM kaufen. Bitte beziehen Sie sich auf den folgenden Inhalt.Was bedeutet es, dass ein Gerät entsperrt ist?Telefone verwenden Netzwerke, um Anrufe zu tätigen und mobile Daten zu nutzen. Ein entsperrtes Telefon kann sich mit jedem Netzwerk verbinden. Wenn ein Telefon gesperrt ist, kann es sich nur mit einem bestimmten Netzwerk verbinden, und eine neue SIM- oder eSIM-Karte funktioniert nicht.So überprüfen Sie, ob Ihr Telefon entsperrt ist1. Versuchen Sie, eine andere SIM-Karte zu verwenden.Der einfachste Weg, um zu überprüfen, ob Ihr Telefon entsperrt ist, ist, sich eine SIM-Karte von einem Freund oder Familienmitglied zu leihen. Wenn Sie mit einer anderen SIM-Karte Anrufe tätigen oder Nachrichten senden können, ist Ihr Telefon entsperrt.2. Sie können den Sperrstatus auf iPhones überprüfen.Auf iOS 14 und höher können Sie Folgendes überprüfen:Gehen Sie zu Einstellungen → Allgemein → Info.Scrollen Sie nach unten und suchen Sie nach "Netzbetreiber-Sperre" oder "Netzwerkprovider-Sperre". Wenn dort "Keine SIM-Einschränkungen" steht, bedeutet dies, dass das iPhone entsperrt und mit eSIM kompatibel ist. Andernfalls ist das iPhone an einen bestimmten Anbieter gebunden.So entsperren Sie Ihr GerätSie können sich an Ihren Anbieter wenden, um zu sehen, ob Ihr Telefon entsperrt ist. Der Anbieter kann auch bei der Entsperrung des Telefons helfen.

Question 16

Warum erhalte ich Textnachrichten aus dem Ausland beim Aktivieren einer eSIM?

Accepted Answer

Sie können gelegentlich SMS-Nachrichten in einer Fremdsprache von unbekannten Nummern erhalten, während Sie eine eSIM verwenden. Diese werden vom Anbieter des eSIM-Produkts gesendet und es besteht kein Grund zur Sorge.Sie können Nachrichten auf Chinesisch erhalten, wenn die eSIM aktiviert wird.Einige unserer eSIMs sind mit CMHK, einem Netzwerkanbieter in China, verbunden. Die empfangenen Nachrichten werden automatisch gesendet, wenn die eSIM aktiviert wird. Da wir die Sprache jedes Benutzers nicht kennen können, sind diese Nachrichten standardmäßig auf Chinesisch geschrieben. Es besteht kein Grund zur Sorge, da es sich um Willkommensnachrichten handelt.Falls Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Web-Chat oder help@superalink.com.

Question 17

Wie aktiviere ich eine eSIM auf einem iPhone?

Accepted Answer

Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Superalink eSIM einzurichten:QR-Code scannen.Öffnen Sie Ihre Kamera und scannen Sie den QR-Code. Der Aktivierungsprozess startet automatisch. Tippen Sie auf Weiter.Falls das Scannen nicht funktioniert, verwenden Sie den manuellen Eingabecode aus Ihrer E-Mail.Verifizieren und bestätigen.Sobald die eSIM verifiziert ist, tippen Sie auf Fertig.Benennen Sie Ihre eSIM.Wählen Sie ein Label wie "Reisen", "Sekundär" oder "Mobildaten" und tippen Sie auf Weiter.Legen Sie Ihre Standardleitung fest.Wählen Sie Primär, um weiterhin Anrufe und Nachrichten auf Ihrer bestehenden Nummer zu erhalten. Tippen Sie auf Weiter.iMessage und FaceTime auf Ihrer Nummer beibehaltenWählen Sie erneut Primär, um iMessage und FaceTime mit Ihrer aktuellen Nummer weiter zu verwenden. Tippen Sie auf Weiter.Mobildaten einrichten.Wählen Sie die eSIM für Daten. Um Roaming-Gebühren zu vermeiden, schalten Sie "Mobildaten-Umschaltung zulassen" aus und tippen Sie dann auf Weiter.Falls Sie noch nicht reisen, können Sie dies als Standard belassen.Vollständige Aktivierungsanleitung hier lesen

Question 18

Welche mobilen Geräte sind mit Superalink eSIM kompatibel?

Accepted Answer

Superalink eSIMs funktionieren mit einer Vielzahl neuerer Smartphones und Tablets, einschließlich Modelle von Apple, Samsung, Huawei und Oppo. Um sicherzugehen, überprüfen Sie bitte die Kompatibilität mit Ihrem Gerätehersteller.Vollständige Gerätekompatibilitätsliste hier anzeigenHinweis zu inkompatiblen Modellen: In China oder Hongkong hergestellte Geräte unterstützen im Allgemeinen keine eSIM-Funktionalität.

Question 19

Wie lösche ich eine Superalink eSIM?

Accepted Answer

Um eine Superalink eSIM von Ihrem Gerät zu entfernen, greifen Sie auf das Einstellungsmenü zu und suchen Sie den Abschnitt "Mobilfunk" oder "Mobildaten". Von dort aus verwalten Sie Ihre eSIM-Profile und wählen die eSIM aus, die Sie löschen möchten. Folgen Sie den Anweisungen, um den Löschvorgang abzuschließen.

Question 20

Kann ich die vorhandene SIM-Karte und Superlinks eSIM gleichzeitig verwenden?

Accepted Answer

Ja, einige Geräte unterstützen die gleichzeitige Verwendung von eSIM und physischer SIM-Karte, sodass Sie bei Bedarf zwischen ihnen wechseln können. Allerdings bieten nicht alle Geräte diese Funktion, daher ist es wichtig, die Spezifikationen Ihres Geräts zu überprüfen.

Question 21

Kann die eSIM nach dem Löschen wieder aktiviert werden?

Accepted Answer

Sie kann auf demselben Gerät wieder aktiviert werden. Sie kann jedoch nicht auf einem anderen Gerät wieder aktiviert werden.

QR-Code-Aktivierungsanleitung