Question 1

Cos'è una eSIM?

Accepted Answer

Una eSIM è una carta SIM digitale che ti permette di connetterti alle reti mobili senza bisogno di una carta fisica. Puoi conservare più eSIM, permettendo l'accesso a vari operatori, numeri di telefono e piani dati—perfetto per viaggi o uso quotidiano. Attivala semplicemente sul tuo dispositivo e sarai online in pochi minuti.

Question 2

Posso usare Hotspot/Condivisione connessione?

Accepted Answer

Potrebbero esserci alcune restrizioni a seconda del provider di servizi locale, ma in generale, le eSIM Superalink supportano la condivisione dati con altri dispositivi. Puoi controllare la descrizione della destinazione in anticipo prima dell'acquisto.

Question 3

La eSIM viene attivata immediatamente dopo aver scansionato il codice QR?

Accepted Answer

No! La eSIM Superalink si attiva una volta che ti connetti alla rete locale alla tua destinazione. Puoi configurarla 2–3 ore prima della partenza, poi semplicemente attiva il roaming dati quando arrivi per connetterti istantaneamente.

Question 4

Quando dovrei configurare la mia eSIM?

Accepted Answer

Raccomandiamo di attivare la tua eSIM 2–3 ore prima del tuo viaggio. Tieni presente che devi essere connesso al Wi-Fi o ai dati mobili durante il processo di configurazione, poiché è richiesta una connessione internet per installarla e attivarla.

Question 5

Come configuro la eSIM Superalink sul mio dispositivo?

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.how_do_i_setup.answer

Question 6

La eSIM Superalink viene fornita con un numero di telefono per chiamate o messaggi?

Accepted Answer

No, la eSIM Superalink è progettata solo per internet ad alta velocità. La buona notizia è che puoi mantenere il tuo numero di telefono e tutti i tuoi contatti, così puoi rimanere connesso tramite WhatsApp, iMessage o le tue app preferite mentre godi di dati affidabili all'estero.

Question 7

Posso controllare l'uso dei dati?

Accepted Answer

Puoi controllarlo attraverso il nostro sito web accedendo alla pagina Il Mio Voucher e cliccando su 'Controlla Uso Dati'. In alternativa, puoi contattare il nostro supporto clienti per assistenza.

Question 8

Quando riceverò la mia eSIM?

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.when_will_i_recieve.answer

Question 9

Quando riceverò la mia eSIM?

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.when_will_i_recieve.answer

Question 10

Come posso verificare che la mia eSIM Superalink sia connessa?

Accepted Answer

Puoi controllare lo stato di connessione della tua eSIM Superalink navigando al menu Impostazioni sul tuo dispositivo. Cerca la sezione 'Cellulare' o 'Dati mobili' per visualizzare informazioni sulla tua connessione eSIM.

Question 11

Cosa succede ai dati non utilizzati dopo la scadenza del piano?

Accepted Answer

È un prodotto valido per il periodo selezionato al momento dell'acquisto. Tutti i dati non utilizzati scadranno una volta che il periodo del piano termina.

Question 12

La mia velocità internet rallenta improvvisamente, cosa devo fare?

Accepted Answer

Per i piani dati illimitati, questo può accadere se consumi più dati della quota giornaliera del tuo pacchetto illimitato. Allora la Politica di Uso Equo (FUP) si attiverà in quel caso. Non preoccuparti, tornerà normale subito dopo che arriva l'ora di reset il giorno successivo.

Question 13

Posso usare una eSIM con un telefono bloccato?

Accepted Answer

No. Il tuo telefono deve essere sbloccato per usare una eSIM Superalink. Se il tuo dispositivo è bloccato, contatta il tuo operatore per richiedere uno sblocco prima dell'installazione.

Question 14

Il mio telefono è sbloccato per usare una eSIM?

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.is_my_phone_unlocked.answer

Question 15

Il mio telefono è sbloccato per usare una eSIM?

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.is_my_phone_unlocked.answer

Question 16

Perché ricevo messaggi di testo dall'estero quando attivo una eSIM?

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.why_am_i_recieving.answer

Question 17

Come attivo una eSIM su un iPhone?

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.how_do_i_activate_on_iphone.answer

Question 18

Quali dispositivi mobili sono compatibili con la eSIM Superalink?

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.which_mobile_device_is_compatible.answer

Question 19

Come elimino una eSIM Superalink?

Accepted Answer

Per rimuovere una eSIM Superalink dal tuo dispositivo, accedi al menu Impostazioni e localizza la sezione 'Cellulare' o 'Dati mobili'. Da lì, gestisci i tuoi profili eSIM e seleziona la eSIM che desideri eliminare. Segui i prompt per completare il processo di rimozione.

Question 20

Posso eseguire la carta SIM esistente e la eSIM di Superlink simultaneamente?

Accepted Answer

Sì, alcuni dispositivi supportano l'uso simultaneo di eSIM e carte SIM fisiche, permettendoti di passare tra loro secondo necessità. Tuttavia, non tutti i dispositivi offrono questa capacità, quindi è essenziale controllare le specifiche del tuo dispositivo.

Question 21

La eSIM può essere riattivata dopo averla eliminata?

Accepted Answer

Può essere riattivata sullo stesso dispositivo. Tuttavia, non può essere riattivata su un dispositivo diverso.

Problemi ad attivare la tua eSIM sul dispositivo?

Problemi ad attivare la tua eSIM sul dispositivo?