Question 1

Wat is een eSIM?

Accepted Answer

Een eSIM is een digitale SIM-kaart waarmee je verbinding kunt maken met mobiele netwerken zonder een fysieke kaart nodig te hebben. Je kunt meerdere eSIMs opslaan, wat toegang geeft tot verschillende providers, telefoonnummers en data-abonnementen—perfect voor reizen of dagelijks gebruik. Activeer het gewoon op je apparaat en je bent binnen enkele minuten online.

Question 2

Kan ik Hotspot/Internetdeling gebruiken?

Accepted Answer

Er kunnen enkele beperkingen zijn afhankelijk van de lokale serviceprovider, maar over het algemeen ondersteunen Superalink eSIMs het delen van data met andere apparaten. Je kunt de beschrijving van de bestemming van tevoren controleren voordat je koopt.

Question 3

Wordt de eSIM onmiddellijk geactiveerd na het scannen van de QR-code?

Accepted Answer

Nee! De Superalink eSIM wordt geactiveerd zodra je verbinding maakt met het lokale netwerk op je bestemming. Je kunt het 2–3 uur voor je vertrek instellen, en dan gewoon data roaming aanzetten wanneer je aankomt om direct verbinding te krijgen.

Question 4

Wanneer moet ik mijn eSIM instellen?

Accepted Answer

We raden aan om je eSIM 2–3 uur voor je reis te activeren. Houd er rekening mee dat je verbonden moet zijn met Wi-Fi of mobiele data tijdens het installatieproces, omdat een internetverbinding vereist is om het te installeren en te activeren.

Question 5

Hoe stel ik de Superalink eSIM in op mijn apparaat?

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.how_do_i_setup.answer

Question 6

Komt de Superalink eSIM met een telefoonnummer voor gesprekken of berichten?

Accepted Answer

Nee, de Superalink eSIM is alleen ontworpen voor snelle internetverbinding. Het goede nieuws is dat je je eigen telefoonnummer en al je contacten kunt behouden, zodat je verbonden kunt blijven via WhatsApp, iMessage of je favoriete apps terwijl je geniet van betrouwbare data in het buitenland.

Question 7

Kan ik het dataverbruik controleren?

Accepted Answer

Je kunt het controleren via onze website door naar de Mijn Voucher pagina te gaan en te klikken op 'Dataverbruik Controleren'. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.

Question 8

Wanneer ontvang ik mijn eSIM?

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.when_will_i_recieve.answer

Question 9

Wanneer ontvang ik mijn eSIM?

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.when_will_i_recieve.answer

Question 10

Hoe kan ik verifiëren dat mijn Superalink eSIM verbonden is?

Accepted Answer

Je kunt de verbindingsstatus van je Superalink eSIM controleren door naar het Instellingen menu op je apparaat te navigeren. Zoek naar de sectie 'Cellular' of 'Mobiele gegevens' om informatie over je eSIM-verbinding te bekijken.

Question 11

Wat gebeurt er met ongebruikte data na het verlopen van het abonnement?

Accepted Answer

Het is een product dat geldig is voor de periode geselecteerd op het moment van aankoop. Alle ongebruikte data zal verlopen zodra de abonnementsperiode eindigt.

Question 12

Mijn internetsnelheid wordt plotseling langzamer, wat moet ik doen?

Accepted Answer

Voor onbeperkte data-abonnementen kan dit gebeuren als je meer data verbruikt dan de dagelijkse quota van je onbeperkte pakket. Dan wordt het Fair Usage Policy (FUP) in dat geval geactiveerd. Maak je geen zorgen, het wordt weer normaal zodra de reset-tijd de volgende dag aanbreekt.

Question 13

Kan ik een eSIM gebruiken met een vergrendelde telefoon?

Accepted Answer

Nee. Je telefoon moet ontgrendeld zijn om een Superalink eSIM te gebruiken. Als je apparaat vergrendeld is, neem dan contact op met je provider om een ontgrendeling aan te vragen voor de installatie.

Question 14

Is mijn telefoon ontgrendeld om een eSIM te gebruiken?

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.is_my_phone_unlocked.answer

Question 15

Is mijn telefoon ontgrendeld om een eSIM te gebruiken?

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.is_my_phone_unlocked.answer

Question 16

Waarom ontvang ik tekstberichten uit het buitenland bij het activeren van een eSIM?

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.why_am_i_recieving.answer

Question 17

Hoe activeer ik een eSIM op een iPhone?

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.how_do_i_activate_on_iphone.answer

Question 18

Welke mobiele apparaten zijn compatibel met Superalink eSIM?

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.which_mobile_device_is_compatible.answer

Question 19

Hoe verwijder ik een Superalink eSIM?

Accepted Answer

Om een Superalink eSIM van je apparaat te verwijderen, ga naar het Instellingen menu en zoek de sectie 'Cellular' of 'Mobiele gegevens'. Beheer daar je eSIM-profielen en selecteer de eSIM die je wilt verwijderen. Volg de prompts om het verwijderingsproces te voltooien.

Question 20

Kan ik de bestaande SIM-kaart en Superlink's eSIM tegelijkertijd gebruiken?

Accepted Answer

Ja, sommige apparaten ondersteunen het gelijktijdig gebruik van zowel eSIM als fysieke SIM-kaarten, waardoor je tussen hen kunt schakelen naar behoefte. Niet alle apparaten bieden deze mogelijkheid echter, dus het is essentieel om de specificaties van je apparaat te controleren.

Question 21

Kan de eSIM opnieuw worden geactiveerd na verwijdering?

Accepted Answer

Het kan opnieuw worden geactiveerd op hetzelfde apparaat. Het kan echter niet opnieuw worden geactiveerd op een ander apparaat.

QR-code activeringsgids

Problemen met het activeren van je eSIM op je apparaat?

Problemen met het activeren van je eSIM op je apparaat?