Esse problema de eSIM ocorre frequentemente em dispositivos Android quando o eSIM já está configurado, o modo avião está ativado, não há conexão Wi-Fi estável ou ao tentar reativar um eSIM apagado anteriormente.

Vamos ver esta lista de verificação para identificar se a eSIM já foi ativada ou não:

• Verifique se há uma segunda rede no topo da tela do seu dispositivo – isso significa que a eSIM foi ativada (1).

• Abra as configurações gerais e escolha 'Sobre', depois veja se o ICCID aparece na seção do SIM físico (2).

💡 Como resolver:

• Verifique se existem atualizações de software disponíveis e instale a versão mais recente.

• Mantenha uma conexão Wi-Fi estável e forte.

• Reinicie o dispositivo para corrigir automaticamente quaisquer configurações erradas.

• Desative os dados móveis por alguns minutos e depois ative novamente.