Question 1

什麼是 eSIM？

Accepted Answer

eSIM 是一種數位 SIM 卡，讓您無需實體卡片即可連接到行動網路。您可以儲存多個 eSIM，從而存取不同的電信業者、電話號碼和數據方案—非常適合旅行或日常使用。只需在您的裝置上啟用，幾分鐘內即可上網。

Question 2

我可以使用熱點/網路共享嗎？

Accepted Answer

根據當地服務提供商的規定，可能會有一些限制，但一般來說，Superalink eSIM 支援與其他裝置共享數據。您可以在購買前提前查看目的地的描述。

Question 3

掃描 QR 碼後 eSIM 會立即啟用嗎？

Accepted Answer

不會！Superalink eSIM 只有在您連接到目的地的本地網路時才會啟用。您可以在出發前 2-3 小時設定，然後在到達時只需開啟數據漫遊即可立即連接。

Question 4

我應該什麼時候設定我的 eSIM？

Accepted Answer

我們建議您在旅行前 2-3 小時啟用您的 eSIM。請注意，在設定過程中您必須連接到 Wi-Fi 或行動數據，因為安裝和啟用需要網路連接。

Question 5

如何在裝置上設定 Superalink eSIM？

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.how_do_i_setup.answer

Question 6

Superalink eSIM 是否包含用於通話或簡訊的電話號碼？

Accepted Answer

不，Superalink eSIM 專為高速網路設計。好消息是您可以保留自己的電話號碼和所有聯絡人，這樣您就可以通過 WhatsApp、iMessage 或您喜歡的應用程式保持連接，同時在國外享受可靠的數據服務。

Question 7

我可以查看數據使用情況嗎？

Accepted Answer

您可以通過我們的網站存取我的優惠券頁面並點擊「查看數據使用情況」來查看。或者，您可以聯繫我們的客戶支援尋求協助。

Question 8

我什麼時候會收到我的 eSIM？

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.when_will_i_recieve.answer

Question 9

我什麼時候會收到我的 eSIM？

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.when_will_i_recieve.answer

Question 10

如何驗證我的 Superalink eSIM 已連接？

Accepted Answer

您可以通過導航到裝置上的設定選單來檢查 Superalink eSIM 的連接狀態。尋找「行動網路」或「行動數據」部分以查看您的 eSIM 連接資訊。

Question 11

方案到期後未使用的數據會怎樣？

Accepted Answer

這是購買時選擇的有效期產品，任何未使用的數據將在方案期結束後過期。

Question 12

我的網路速度突然變慢，我該怎麼辦？

Accepted Answer

對於無限數據方案，如果您消耗的數據超過無限套裝的每日配額，就會發生這種情況。然後公平使用政策 (FUP) 將在這種情況下啟用。別擔心，第二天重置時間到達後就會恢復正常。

Question 13

我可以在鎖定的手機上使用 eSIM 嗎？

Accepted Answer

不可以。您的手機必須解鎖才能使用 Superalink eSIM。如果您的裝置被鎖定，請在安裝前聯繫您的電信業者申請解鎖。

Question 14

我的手機是否已解鎖可以使用 eSIM？

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.is_my_phone_unlocked.answer

Question 15

我的手機是否已解鎖可以使用 eSIM？

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.is_my_phone_unlocked.answer

Question 16

為什麼在啟用 eSIM 時會收到來自國外的簡訊？

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.why_am_i_recieving.answer

Question 17

如何在 iPhone 上啟用 eSIM？

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.how_do_i_activate_on_iphone.answer

Question 18

哪些設備與 Superalink eSIM 相容？

Accepted Answer

feature_guide_general_faq.which_mobile_device_is_compatible.answer

Question 19

如何刪除 Superalink eSIM？

Accepted Answer

要從裝置中刪除 Superalink eSIM，請存取設定選單並找到「行動網路」或「行動數據」部分。從那裡管理您的 eSIM 設定檔並選擇您要刪除的 eSIM。按照提示完成刪除過程。

Question 20

我可以同時運行現有 SIM 卡和 Superlink 的 eSIM 嗎？

Accepted Answer

是的，一些裝置支援同時使用 eSIM 和實體 SIM 卡，允許您根據需要在它們之間切換。但是，並非所有裝置都提供此功能，因此檢查您裝置的規格很重要。

Question 21

刪除後 eSIM 可以重新啟用嗎？

Accepted Answer

可以在同一裝置上重新啟用。但是，無法在不同裝置上重新啟用。