Question 1

eSIM คืออะไร?

Accepted Answer

eSIM คือซิมการ์ดดิจิทัลที่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือได้โดยไม่ต้องใช้การ์ดจริง คุณสามารถเก็บ eSIM หลายตัวไว้ได้ ทำให้เข้าถึงผู้ให้บริการเครือข่าย หมายเลขโทรศัพท์ และแพ็กเกจข้อมูลต่างๆ ได้—เหมาะสำหรับการเดินทางหรือการใช้งานประจำวัน เพียงเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณ และคุณจะออนไลน์ได้ในไม่กี่นาที

Question 2

ฉันสามารถใช้ Hotspot/การแชร์อินเทอร์เน็ตได้หรือไม่?

Accepted Answer

อาจมีข้อจำกัดบางประการขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการในท้องถิ่น แต่โดยทั่วไป eSIM ของ Superalink รองรับการแชร์ข้อมูลกับอุปกรณ์อื่นๆ คุณสามารถตรวจสอบคำอธิบายของจุดหมายปลายทางล่วงหน้าก่อนซื้อได้

Question 3

eSIM จะเปิดใช้งานทันทีหลังจากสแกน QR Code หรือไม่?

Accepted Answer

ไม่! eSIM ของ Superalink จะเปิดใช้งานเมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่นที่จุดหมายปลายทาง คุณสามารถตั้งค่าได้ 2-3 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง จากนั้นเพียงเปิดใช้งานการโรมิ่งข้อมูลเมื่อคุณมาถึงเพื่อเชื่อมต่อทันที

Question 4

ฉันควรตั้งค่า eSIM เมื่อไหร่?

Accepted Answer

เราแนะนำให้เปิดใช้งาน eSIM ของคุณ 2-3 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง โปรดทราบว่าคุณต้องเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือระหว่างกระบวนการตั้งค่า เนื่องจากต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อติดตั้งและเปิดใช้งาน

Question 5

ฉันจะตั้งค่า eSIM ของ Superalink บนอุปกรณ์ของฉันอย่างไร?

Accepted Answer

โปรดทำตามคู่มือทีละขั้นตอนด้านล่าง หรือเยี่ยมชมคู่มือฉบับเต็มของเราที่นี่หลังจากการซื้อ คุณจะได้รับ QR Code ทางอีเมลบนโทรศัพท์ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > ข้อมูลมือถือ > เพิ่มแพ็กเกจข้อมูล และสแกน QR Codeตั้งชื่อแพ็กเกจและรักษาแพ็กเกจของผู้ให้บริการและ Superalink ให้ใช้งานได้เมื่อคุณมาถึง เปิดการโรมิ่งข้อมูลและเปิดใช้งานแพ็กเกจ SuperalinkeSIM ทุกตัวของ Superalink รวมคำแนะนำการตั้งค่าที่สมบูรณ์สำหรับอุปกรณ์ต่างๆ (Apple, Samsung และอื่นๆ)

Question 6

eSIM ของ Superalink มาพร้อมกับหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการโทรหรือส่งข้อความหรือไม่?

Accepted Answer

ไม่ eSIM ของ Superalink ออกแบบมาสำหรับอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเท่านั้น ข่าวดีคือคุณสามารถเก็บหมายเลขโทรศัพท์และรายชื่อติดต่อทั้งหมดของคุณไว้ได้ ดังนั้นคุณสามารถเชื่อมต่อผ่าน WhatsApp, iMessage หรือแอปที่คุณชื่นชอบได้ในขณะที่เพลิดเพลินกับข้อมูลที่เชื่อถือได้ในต่างประเทศ

Question 7

ฉันสามารถตรวจสอบการใช้งานข้อมูลได้หรือไม่?

Accepted Answer

คุณสามารถตรวจสอบได้ผ่านเว็บไซต์ของเราโดยเข้าสู่หน้า My Voucher และคลิกที่ 'ตรวจสอบการใช้งานข้อมูล' หรือคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

Question 8

ฉันจะได้รับ eSIM เมื่อไหร่?

Accepted Answer

Superalink จะส่ง eSIM ของคุณทันทีหลังการชำระเงิน คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อม QR Code และคำแนะนำการเปิดใช้งานทีละขั้นตอน และเพื่อความสะดวกของคุณ รายละเอียดจะถูกส่งผ่าน WhatsApp ด้วย หากคุณไม่ได้รับอีเมล โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

Question 9

ฉันจะได้รับ eSIM เมื่อไหร่?

Accepted Answer

Superalink จะส่ง eSIM ของคุณทันทีหลังการชำระเงิน คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อม QR Code และคำแนะนำการเปิดใช้งานทีละขั้นตอน และเพื่อความสะดวกของคุณ รายละเอียดจะถูกส่งผ่าน WhatsApp ด้วย หากคุณไม่ได้รับอีเมล โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

Question 10

ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่า eSIM ของ Superalink เชื่อมต่ออยู่?

Accepted Answer

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของ eSIM Superalink ของคุณได้โดยไปที่เมนูการตั้งค่าในอุปกรณ์ของคุณ มองหาส่วน 'เซลลูลาร์' หรือ 'ข้อมูลมือถือ' เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ eSIM ของคุณ

Question 11

ข้อมูลที่ไม่ได้ใช้จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากแพ็กเกจหมดอายุ?

Accepted Answer

เป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้ในช่วงเวลาที่เลือกไว้ตอนซื้อ ข้อมูลที่ไม่ได้ใช้ทั้งหมดจะหมดอายุเมื่อระยะเวลาแพ็กเกจสิ้นสุดลง

Question 12

ความเร็วอินเทอร์เน็ตของฉันช้าลงอย่างกะทันหัน ฉันควรทำอย่างไร?

Accepted Answer

สำหรับแพ็กเกจข้อมูลไม่จำกัด สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นหากคุณใช้ข้อมูลมากกว่ากำหนดรายวันของแพ็กเกจไม่จำกัดของคุณ จากนั้นนโยบายการใช้งานที่เป็นธรรม (FUP) จะเปิดใช้งานในกรณีนั้น ไม่ต้องกังวล มันจะกลับมาเป็นปกติทันทีหลังจากเวลารีเซ็ตมาถึงในวันถัดไป

Question 13

ฉันสามารถใช้ eSIM กับโทรศัพท์ที่ล็อกอยู่ได้หรือไม่?

Accepted Answer

ไม่ได้ โทรศัพท์ของคุณต้องปลดล็อกเพื่อใช้ eSIM ของ Superalink หากอุปกรณ์ของคุณถูกล็อก โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอปลดล็อกก่อนการติดตั้ง

Question 14

โทรศัพท์ของฉันปลดล็อกเพื่อใช้ eSIM หรือไม่?

Accepted Answer

เฉพาะอุปกรณ์ที่ปลดล็อกแล้วเท่านั้นที่เข้ากันได้กับ eSIM โปรดตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณปลดล็อกหรือไม่ก่อนซื้อ eSIM โปรดอ้างอิงเนื้อหาต่อไปนี้อุปกรณ์ปลดล็อกหมายความว่าอย่างไร?โทรศัพท์ใช้เครือข่ายเพื่อโทรและใช้ข้อมูลมือถือ โทรศัพท์ที่ปลดล็อกสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายใดก็ได้ หากโทรศัพท์ถูกล็อก มันสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายเฉพาะเท่านั้น และซิมการ์ดหรือ eSIM ใหม่จะไม่ทำงานวิธีตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณปลดล็อกหรือไม่1. ลองใช้ซิมการ์ดอื่นวิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณปลดล็อกหรือไม่คือยืมซิมการ์ดจากเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว หากคุณสามารถโทรหรือส่งข้อความด้วยซิมการ์ดอื่นได้ แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณปลดล็อกแล้ว2. คุณสามารถตรวจสอบสถานะการล็อกบน iPhone ได้บน iOS 14 และสูงกว่า คุณสามารถตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:ไปที่ การตั้งค่า → ทั่วไป → เกี่ยวกับเลื่อนลงและมองหา การล็อกผู้ให้บริการ หรือ การล็อกผู้ให้บริการเครือข่าย หากแสดงว่า 'ไม่มีข้อจำกัด SIM' หมายความว่า iPhone ปลดล็อกแล้วและเข้ากันได้กับ eSIM มิฉะนั้น iPhone จะถูกล็อกกับผู้ให้บริการเฉพาะวิธีปลดล็อกอุปกรณ์ของคุณคุณสามารถตรวจสอบกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อดูว่าโทรศัพท์ของคุณปลดล็อกหรือไม่ ผู้ให้บริการยังสามารถช่วยปลดล็อกโทรศัพท์ได้

Question 15

โทรศัพท์ของฉันปลดล็อกเพื่อใช้ eSIM หรือไม่?

Accepted Answer

เฉพาะอุปกรณ์ที่ปลดล็อกแล้วเท่านั้นที่เข้ากันได้กับ eSIM โปรดตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณปลดล็อกหรือไม่ก่อนซื้อ eSIM โปรดอ้างอิงเนื้อหาต่อไปนี้อุปกรณ์ปลดล็อกหมายความว่าอย่างไร?โทรศัพท์ใช้เครือข่ายเพื่อโทรและใช้ข้อมูลมือถือ โทรศัพท์ที่ปลดล็อกสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายใดก็ได้ หากโทรศัพท์ถูกล็อก มันสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายเฉพาะเท่านั้น และซิมการ์ดหรือ eSIM ใหม่จะไม่ทำงานวิธีตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณปลดล็อกหรือไม่1. ลองใช้ซิมการ์ดอื่นวิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณปลดล็อกหรือไม่คือยืมซิมการ์ดจากเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว หากคุณสามารถโทรหรือส่งข้อความด้วยซิมการ์ดอื่นได้ แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณปลดล็อกแล้ว2. คุณสามารถตรวจสอบสถานะการล็อกบน iPhone ได้บน iOS 14 และสูงกว่า คุณสามารถตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:ไปที่ การตั้งค่า → ทั่วไป → เกี่ยวกับเลื่อนลงและมองหา การล็อกผู้ให้บริการ หรือ การล็อกผู้ให้บริการเครือข่าย หากแสดงว่า 'ไม่มีข้อจำกัด SIM' หมายความว่า iPhone ปลดล็อกแล้วและเข้ากันได้กับ eSIM มิฉะนั้น iPhone จะถูกล็อกกับผู้ให้บริการเฉพาะวิธีปลดล็อกอุปกรณ์ของคุณคุณสามารถตรวจสอบกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อดูว่าโทรศัพท์ของคุณปลดล็อกหรือไม่ ผู้ให้บริการยังสามารถช่วยปลดล็อกโทรศัพท์ได้

Question 16

ทำไมฉันถึงได้รับข้อความจากต่างประเทศเมื่อเปิดใช้งาน eSIM?

Accepted Answer

คุณอาจได้รับข้อความ SMS เป็นภาษาต่างประเทศจากหมายเลขที่ไม่รู้จักเป็นครั้งคราวขณะใช้ eSIM สิ่งเหล่านี้ถูกส่งโดยผู้จัดหา eSIM และไม่จำเป็นต้องกังวลคุณอาจได้รับข้อความเป็นภาษาจีนเมื่อ eSIM ถูกเปิดใช้งานeSIM บางตัวของเรามีความร่วมมือกับ CMHK ซึ่งเป็นผู้ให้บริการเครือข่ายในจีน ข้อความที่ได้รับจะถูกส่งโดยอัตโนมัติเมื่อ eSIM ถูกเปิดใช้งาน เนื่องจากเราไม่สามารถทราบภาษาของผู้ใช้แต่ละคนได้ ข้อความเหล่านี้จึงเขียนเป็นภาษาจีนโดยค่าเริ่มต้น ไม่จำเป็นต้องกังวลเพราะเป็นข้อความต้อนรับหากคุณมีคำถาม โปรดติดต่อเราผ่านแชทเว็บหรือ help@superalink.com

Question 17

ฉันจะเปิดใช้งาน eSIM บน iPhone อย่างไร?

Accepted Answer

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตั้งค่า eSIM Superalink ของคุณ:สแกน QR Codeเปิดกล้องและสแกน QR Code กระบวนการเปิดใช้งานจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ แตะ ดำเนินการต่อหากการสแกนไม่ทำงาน ให้ใช้รหัสป้อนด้วยตนเองที่ให้ไว้ในอีเมลของคุณตรวจสอบและยืนยันเมื่อ eSIM ถูกตรวจสอบแล้ว แตะ เสร็จสิ้นตั้งชื่อ eSIM ของคุณเลือกป้ายกำกับเช่น "การเดินทาง" "รอง" หรือ "ข้อมูลเซลลูลาร์" และแตะ ดำเนินการต่อตั้งค่าเส้นหลักของคุณเลือก หลัก เพื่อรับสายโทรศัพท์และข้อความต่อไปในหมายเลขที่มีอยู่ แตะ ดำเนินการต่อรักษา iMessage และ FaceTime บนหมายเลขของคุณเลือก หลัก อีกครั้งเพื่อใช้ iMessage และ FaceTime ต่อไปด้วยหมายเลขปัจจุบันของคุณ แตะ ดำเนินการต่อตั้งค่าข้อมูลเซลลูลาร์เลือก eSIM สำหรับข้อมูล เพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมโรมิ่ง ปิด อนุญาตการสลับข้อมูลเซลลูลาร์ แล้วแตะ ดำเนินการต่อหากคุณยังไม่ได้เดินทาง คุณสามารถปล่อยให้เป็นค่าเริ่มต้นได้อ่านคู่มือการเปิดใช้งานฉบับเต็มที่นี่

Question 18

อุปกรณ์มือถือใดบ้างที่เข้ากันได้กับ eSIM ของ Superalink?

Accepted Answer

eSIM ของ Superalink ทำงานกับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตรุ่นใหม่หลากหลาย รวมถึงรุ่นจาก Apple, Samsung, Huawei และ Oppo เพื่อให้แน่ใจ โปรดตรวจสอบความเข้ากันได้กับผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณดูรายการความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ฉบับเต็มที่นี่หมายเหตุเกี่ยวกับรุ่นที่ไม่เข้ากัน: อุปกรณ์ที่ผลิตในจีนหรือฮ่องกงโดยทั่วไปไม่รองรับฟังก์ชัน eSIM

Question 19

ฉันจะลบ eSIM ของ Superalink อย่างไร?

Accepted Answer

เพื่อลบ eSIM ของ Superalink ออกจากอุปกรณ์ของคุณ เข้าสู่เมนูการตั้งค่าและค้นหาส่วน 'เซลลูลาร์' หรือ 'ข้อมูลมือถือ' จากนั้นจัดการโปรไฟล์ eSIM ของคุณและเลือก eSIM ที่คุณต้องการลบ ทำตามคำแนะนำเพื่อทำกระบวนการลบให้เสร็จสิ้น

Question 20

ฉันสามารถใช้ซิมการ์ดที่มีอยู่และ eSIM ของ Superlink พร้อมกันได้หรือไม่?

Accepted Answer

ได้ อุปกรณ์บางรุ่นรองรับการใช้ eSIM และซิมการ์ดจริงพร้อมกัน ทำให้คุณสามารถสลับระหว่างกันได้ตามต้องการ อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์ทุกเครื่องไม่ได้มีความสามารถนี้ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องตรวจสอบข้อกำหนดของอุปกรณ์ของคุณ

Question 21

eSIM สามารถเปิดใช้งานใหม่หลังจากลบแล้วได้หรือไม่?

Accepted Answer

สามารถเปิดใช้งานใหม่บนอุปกรณ์เดียวกันได้ อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถเปิดใช้งานใหม่บนอุปกรณ์อื่นได้

คู่มือการเปิดใช้งานด่วน