El código QR no funciona en mi cupón
Existen múltiples factores que podrían estar causando dificultades para escanear su código QR. Hemos creado una guía paso a paso para ayudarle a identificar el problema. Veamos uno por uno a continuación:
1.
No se puede añadir la eSIM
Este problema con la eSIM ocurre con frecuencia en dispositivos Android cuando la eSIM ya está configurada, el Modo Avión está activado, no hay conexión Wi-Fi estable, o se intenta reactivar una eSIM previamente eliminada.
Veamos esta lista para identificar si la eSIM ya fue activada o no:
Asegúrate de ver la segunda red en la parte superior de la pantalla del dispositivo, eso significa que la eSIM fue activada (1).
Abra la configuración general y elija 'Acerca de', luego verifique si el ICCID aparece o no en la sección de SIM física (2).
💡 Cómo resolver:
Compruebe si hay actualizaciones de software disponibles e instale la última versión.
Mantén una conexión Wi-Fi estable y fuerte.
Intente reiniciar su dispositivo para solucionar automáticamente cualquier configuración incorrecta oculta.
Intente apagar los datos móviles durante un par de minutos y luego volver a activarlos.
2.
No se puede continuar con la configuración celular o activar la eSIM
3.
eSIM no compatible
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