Le QR code ne fonctionne pas sur mon bon

Ce problème d’eSIM est fréquent sur Android si l’eSIM est déjà configurée, si le mode avion est activé, si la connexion Wi-Fi est instable, ou si vous tentez de réactiver une eSIM supprimée.

Voyons cette liste de contrôle pour vérifier si l’eSIM a déjà été activée :

• Assurez-vous de voir un second réseau en haut de l’écran de votre appareil, cela signifie que l’eSIM a été activée (1).

• Ouvrez les paramètres généraux et choisissez 'À propos', puis vérifiez si l'ICCID apparaît ou non dans la section SIM physique (2).

💡 Comment résoudre :

• Vérifiez si des mises à jour logicielles sont disponibles et installez la dernière version.

• Maintenez une connexion Wi-Fi stable et puissante.

• Essayez de redémarrer votre appareil pour corriger automatiquement toute mauvaise configuration.

• Essayez de désactiver les données mobiles pendant quelques minutes, puis de les réactiver.